一、崗位概述:負責(zé)在指定醫(yī)療機構(gòu)定期開展風(fēng)險防范工作,根據(jù)相關(guān)要求參與糾紛的調(diào)處(包括投訴接待、糾紛調(diào)處、保險索賠、術(shù)前談話見證等),配合業(yè)務(wù)人員開展相關(guān)業(yè)務(wù),參加公司組織的各項活動。
二、任職資格
1.認同公司價值觀,執(zhí)行力強,有較強的業(yè)務(wù)能力和溝通能力;
2.有一定的工作經(jīng)驗,醫(yī)學(xué)或法學(xué)專業(yè)等背景及醫(yī)院工作經(jīng)歷更佳;
3.熟練使用現(xiàn)代辦公軟件。
三、主要崗位職責(zé)
1.醫(yī)療糾紛調(diào)處:主要內(nèi)容包括投訴接待、報案、案件調(diào)解、收集預(yù)審和理賠資料、與服務(wù)方的溝通及信息反饋等相關(guān)工作;
2.醫(yī)療風(fēng)險防控:為醫(yī)療機構(gòu)開展“術(shù)前第三方見證”,提供重大糾紛案件風(fēng)險防控建議,定期協(xié)助撰寫風(fēng)險防控報告和開展醫(yī)療風(fēng)險防范培訓(xùn)工作;
3.配合業(yè)務(wù)拓展:配合業(yè)務(wù)人員開展駐點醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展工作,積極開展醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制宣傳,鼓勵獨立拓展衛(wèi)生健康渠道保險經(jīng)紀業(yè)務(wù);
4.遵紀守法誠信執(zhí)業(yè):遵守公司各項規(guī)章制度,誠實守信,服從安排,積極參加相關(guān)會議、培訓(xùn)及團隊活動等;
5.完成公司交辦的其他工作。
四、專業(yè)背景:保險、醫(yī)學(xué)、護理、藥學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
五、薪酬待遇:根據(jù)服務(wù)專員綜合素質(zhì)等自身情況、駐點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)量等,基礎(chǔ)薪酬從6k至8k不等,案件處置補貼根據(jù)工作數(shù)量及質(zhì)量另行計算;績效獎勵與服務(wù)專員的工作量、駐點醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的經(jīng)營績效等掛鉤。
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