職位描述
客戶維護(hù)溝通協(xié)調(diào)
崗位職責(zé)
1.要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與園區(qū)企業(yè)、政府部門等多方進(jìn)行有效溝通。
2.精通客戶關(guān)系管理，懂得如何與園區(qū)企業(yè)溝通交流，能夠快速熟悉產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶服務(wù)的流程，包括客戶入駐、日常溝通、投訴處理等環(huán)節(jié)。
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理知識，包括維護(hù)、保養(yǎng)等。
4.了解城市更新相關(guān)政策和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營模式，如園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位、功能分區(qū)等，以便更好地服務(wù)客戶。
5.有應(yīng)急處理能力，能及時處理園區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件。
崗位經(jīng)驗需求：
1.需要有一定年限的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，
2.有產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉園區(qū)運營模式。
1.要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與園區(qū)企業(yè)、政府部門等多方進(jìn)行有效溝通。
2.精通客戶關(guān)系管理，懂得如何與園區(qū)企業(yè)溝通交流，能夠快速熟悉產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶服務(wù)的流程，包括客戶入駐、日常溝通、投訴處理等環(huán)節(jié)。
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理知識，包括維護(hù)、保養(yǎng)等。
4.了解城市更新相關(guān)政策和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營模式，如園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位、功能分區(qū)等，以便更好地服務(wù)客戶。
5.有應(yīng)急處理能力，能及時處理園區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件。
崗位經(jīng)驗需求：
1.需要有一定年限的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，
2.有產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉園區(qū)運營模式。
3.有出色的溝通能力。要能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通，包括口頭溝通和書面溝通。可以準(zhǔn)確理解客戶需求，并清晰地傳達(dá)園區(qū)的相關(guān)政策和服務(wù)內(nèi)容。
4. 能夠及時、靈活地處理客戶的各種問題和投訴。如面對客戶對租金、物業(yè)服務(wù)等方面的投訴，要迅速找到解決方案。
5. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識，能與園區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、招商等其他部門協(xié)同工作。例如和招商部門配合，為新入駐企業(yè)提供一站式服務(wù)。
4. 能夠及時、靈活地處理客戶的各種問題和投訴。如面對客戶對租金、物業(yè)服務(wù)等方面的投訴，要迅速找到解決方案。
5. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識，能與園區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、招商等其他部門協(xié)同工作。例如和招商部門配合，為新入駐企業(yè)提供一站式服務(wù)。
工作地點
郎園station
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職位發(fā)布者
鄒暢宇/人事經(jīng)理
立即溝通
首創(chuàng)置業(yè)有限公司首創(chuàng)置業(yè)于2003年6月19日在香港聯(lián)交所上市（股票代碼HK2868，簡稱“首創(chuàng)置業(yè)”或“公司”）。公司控股股東為北京首都創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司，是北京市國資委所屬的大型國有企業(yè)集團(tuán)；公司戰(zhàn)略合作伙伴新加坡政府投資公司（GIC）由新加坡政府全資持有，是全球頂尖的主權(quán)財富基金。公司經(jīng)過多年發(fā)展，已構(gòu)建起住宅開發(fā)、奧特萊斯綜合體、城市核心綜合體三大核心業(yè)務(wù)線，并以土地一級開發(fā)、高新產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，擁有強(qiáng)大的國資背景和產(chǎn)業(yè)協(xié)同、廣泛的國際合作、創(chuàng)新型資本運作、精細(xì)化運營管理等競爭優(yōu)勢，以北京、天津、上海、重慶、成都為五大核心城市，業(yè)務(wù)區(qū)域輻射全國26余個大中型城市，并已成功布局澳大利亞、法國等海外市場；除自身上市平臺外，首創(chuàng)置業(yè)擁有一家香港上市公司首創(chuàng)鉅大有限公司(股票代碼HK1329)，業(yè)務(wù)集中于發(fā)展奧特萊斯綜合物業(yè)項目及商用物業(yè)項目。截止2016年底，公司累計開發(fā)項目75個，開發(fā)面積超過3,000萬平方米；近兩年開復(fù)工面積近千萬平方米；總資產(chǎn)達(dá)1,100億；公司擁有土地儲備總建筑面積1,159萬平方米，貨值約2,000億。 2016年，實現(xiàn)簽約銷售人民幣455.1億元，同比增長40%，簽約銷售均價人民幣2萬元/平方米，同比大幅上升72.3%。著力打造自主物業(yè)體系，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。首萬譽(yù)業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司年內(nèi)成功獲取國家一級資質(zhì)，實現(xiàn)客戶服務(wù)領(lǐng)域重大突破，合計管理項目超過40個，管理面積突破1,000萬平方米，成為北京物業(yè)管理十強(qiáng)企業(yè)。土地投資方面，繼續(xù)聚焦五大核心城市及澳洲，主要針對核心城市的改善型需求，新增土地投資總建筑面積166萬平方米，全年實現(xiàn)投資額人民幣181.0億元，其中京津滬占比89%，核心城市優(yōu)質(zhì)土地資源得到進(jìn)一步補(bǔ)充。商業(yè)地產(chǎn)方面，奧特萊斯經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，已開業(yè)的房山、萬寧、湖州及昆山奧特萊斯項目共實現(xiàn)營業(yè)額接近人民幣24億元，同比增長17%；年客流量達(dá)1,900萬人次，同比增長22%。截至2016年底，已累計在全國布局13個奧特萊斯項目，成為全國布局?jǐn)?shù)量最多的奧特萊斯?fàn)I運商，為成為「中國最大的奧特萊斯綜合營運商」打下堅實基礎(chǔ)。秉承“激情進(jìn)取，值得信賴，共享價值，幸福工作，協(xié)同創(chuàng)新”的企業(yè)文化，追求卓越、開放透明的首創(chuàng)置業(yè)，以“創(chuàng)造都市新生活”為企業(yè)使命，為客戶營造優(yōu)質(zhì)生活空間，為投資者創(chuàng)造穩(wěn)定增長收益，為社會和諧貢獻(xiàn)力量。公司主頁：www.bjcapitalland.com.cn
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