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崗位內(nèi)容:
1.協(xié)同團(tuán)隊完成新機(jī)臺的安裝與測試，對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試使交付的設(shè)備滿足基于客戶規(guī)格的性能要求，對其中的疑難技術(shù)問題進(jìn)行診斷和提供指導(dǎo)，確保盡早通過測試許可與客戶的驗收；
2.作為客戶代表提供售后服務(wù)（維修、維護(hù)、檢查、改造等）。同時，針對緊急情況下的恢復(fù)，故障應(yīng)對等提供和實施***的解決方案；
3.通過針對客戶支持技術(shù)員的指導(dǎo)和建議，協(xié)助提升技術(shù)能力；
4.帶領(lǐng)團(tuán)隊提供保修期外的服務(wù)，包括現(xiàn)場機(jī)臺故障排除和機(jī)臺改造等，并親自解決其中復(fù)雜的技術(shù)問題；
5.為銷售人員對新機(jī)臺的推廣提供技術(shù)支持，協(xié)助解答客戶疑問；
6.為客戶提供操作培訓(xùn)，提升客戶的機(jī)臺操作技能；
7.獨立應(yīng)對或指導(dǎo)資歷較淺的工程師應(yīng)對客戶投訴，及時準(zhǔn)確處理投訴問題，確保客戶滿意和避免投訴升級；
8.與重要客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶動態(tài)，收集競爭對手信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時傳遞給銷售人員和售后業(yè)務(wù)開發(fā)人員；
9.在對服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等方面與客戶存在分歧時，在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下，盡力與客戶協(xié)商為公司爭取利益；
10.落實EHS相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作，并幫助客戶發(fā)現(xiàn)和排除制造過程中的安全隱患。
職位要求:
1.本科以上學(xué)歷。機(jī)械、電子或機(jī)電工程，工業(yè)自動化或自動控制，化工工程或材料科學(xué)等專業(yè)；
2. 對電路圖和機(jī)械圖有良好的理解和分析能力；
3.了解半導(dǎo)體設(shè)備，有3年及以上半導(dǎo)體設(shè)備經(jīng)驗，且熟悉TEL集團(tuán)的設(shè)備經(jīng)驗者尤佳；
4.具有獨立實施PM, 故障排除, 修理的經(jīng)驗和能力；
5.具有英語或日語或韓語的一般溝通能力:
能用其中一門外語閱讀技術(shù)資料，書寫技術(shù)報告及作書面和口頭溝通（英語4級必須，英語6級或日語3級及以上，或韓語中級及以上能力尤佳）；
6.具有良好的服務(wù)精神，理解和影響客戶的能力，適合團(tuán)隊或獨立工作的環(huán)境，能適應(yīng)長短期出差；
7.具有主動樂觀的工作態(tài)度和承受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任的意愿；具有在技術(shù)或管理上提升發(fā)展的潛能。