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崗位內(nèi)容:

1.協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成新機(jī)臺(tái)的安裝與測(cè)試，對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試使交付的設(shè)備滿足基于客戶規(guī)格的性能要求，對(duì)其中的疑難技術(shù)問題進(jìn)行診斷和提供指導(dǎo)，確保盡早通過測(cè)試許可與客戶的驗(yàn)收；

2.作為客戶代表提供售后服務(wù)（維修、維護(hù)、檢查、改造等）。同時(shí)，針對(duì)緊急情況下的恢復(fù)，故障應(yīng)對(duì)等提供和實(shí)施最佳的解決方案；

3.通過針對(duì)客戶支持技術(shù)員的指導(dǎo)和建議，協(xié)助提升技術(shù)能力；

4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供保修期外的服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)故障排除和機(jī)臺(tái)改造等，并親自解決其中復(fù)雜的技術(shù)問題；

5.為銷售人員對(duì)新機(jī)臺(tái)的推廣提供技術(shù)支持，協(xié)助解答客戶疑問；

6.為客戶提供操作培訓(xùn)，提升客戶的機(jī)臺(tái)操作技能；

7.獨(dú)立應(yīng)對(duì)或指導(dǎo)資歷較淺的工程師應(yīng)對(duì)客戶投訴，及時(shí)準(zhǔn)確處理投訴問題，確保客戶滿意和避免投訴升級(jí)；

8.與重要客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時(shí)傳遞給銷售人員和售后業(yè)務(wù)開發(fā)人員；

9.在對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等方面與客戶存在分歧時(shí)，在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下，盡力與客戶協(xié)商為公司爭(zhēng)取利益；

10.落實(shí)EHS相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作，并幫助客戶發(fā)現(xiàn)和排除制造過程中的安全隱患。

職位要求:

1.本科以上學(xué)歷。機(jī)械、電子或機(jī)電工程，工業(yè)自動(dòng)化或自動(dòng)控制，化工工程或材料科學(xué)等專業(yè)；

2. 對(duì)電路圖和機(jī)械圖有良好的理解和分析能力；

3.了解半導(dǎo)體設(shè)備，有3年及以上半導(dǎo)體設(shè)備經(jīng)驗(yàn)，且熟悉TEL集團(tuán)的設(shè)備經(jīng)驗(yàn)者尤佳；

4.具有獨(dú)立實(shí)施PM, 故障排除, 修理的經(jīng)驗(yàn)和能力；

5.具有英語或日語或韓語的一般溝通能力: 能用其中一門外語閱讀技術(shù)資料，書寫技術(shù)報(bào)告及作書面和口頭溝通（英語4級(jí)必須，英語6級(jí)或日語3級(jí)及以上，或韓語中級(jí)及以上能力尤佳）；

6.具有良好的服務(wù)精神，理解和影響客戶的能力，適合團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立工作的環(huán)境。能適應(yīng)長(zhǎng)短期出差，一定頻率的加班和翻班的需要；

7.具有主動(dòng)樂觀的工作態(tài)度和承受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任的意愿；具有在技術(shù)或管理上提升發(fā)展的潛能