崗位職責(zé):
1.每日對(duì)客戶信息登記情況進(jìn)行匯總,分析信息類別,記錄并跟蹤未完成事項(xiàng)及相關(guān)責(zé)任人;
2.熟練使用公司客戶服務(wù)平臺(tái)接受客戶投訴、建議、咨詢、表揚(yáng)等事項(xiàng),初步分析后轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行處理,并及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)客戶滿意度。
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