崗位職責:
1. 組織實施客戶服務管理,處理客戶報修、咨詢、投訴等問題,并確保問題得到有效解決;
2. 負責園區(qū)客戶的入住、改造裝修、遷出、退租等手續(xù)的辦理;
3. 負責客戶關系維護,與客戶溝通協(xié)調(diào),建立和更新客戶檔案;
4. 監(jiān)督和管理設備設施的運行與維護,確保水、電、氣、暖等基礎設施正常運行;
5. 管理園區(qū)停車設施,開展停車收費管理,保證園區(qū)交通順暢;
6. 對外協(xié)調(diào)物業(yè)外包服務,監(jiān)督外包公司的服務質(zhì)量;
7. 負責房屋的日常維護管理,制定年度維修計劃和修繕項目方案;
8. 負責公司領導安排的其他工作。
任職要求
1. 本科及以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 具有產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗,物業(yè)管理師資格優(yōu)先;
3. 熟悉物業(yè)管理行業(yè)標準、工作流程和相關法律法規(guī);
4. 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力,能夠妥善處理突發(fā)事件;
5. 擁有良好的客戶服務意識,能積極應對客戶需求,提高客戶滿意度;能夠承受一定的工作壓力,適應靈活的工作時間和緊急情況下的加班需求。
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