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    更新于 10月30日

    央企背景400售后客服+白班雙休

    6千-7千
    • 北京昌平區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 大專
    • 全職
    • 招5人

    職位描述

    售后客服無銷售性質(zhì)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服

    一、職責(zé)描述:

    1. 接聽400熱線,準(zhǔn)確、專業(yè)地提供咨詢服務(wù);

    2. 公眾號在線解答客戶疑問,及時(shí)、高效地提供咨詢服務(wù);

    3. 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容,派服務(wù)站前往客戶處維修,并跟進(jìn)其進(jìn)度;

    4. 負(fù)責(zé)記錄客戶端反饋信息,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理;

    5. 執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作;

    6. 完成部門KPI指標(biāo);

    7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    二、任職要求:

    1. 統(tǒng)招大專學(xué)歷,專業(yè)不限,有電話客服接聽工作經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;

    2. 熟練使用office等辦公軟件, 語言溝通能力和執(zhí)行力較強(qiáng);

    三、工作時(shí)間:

    1、周一到周五8:00-17:00,8:30-17:30,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00五個(gè)班次;

    2、周六日及法定假日每天需要安排2人值班(其他時(shí)間給補(bǔ)休),沒排到值班的正常休息;

    四、薪資福利:綜合收入6500-7000元;五險(xiǎn)一金;

    地點(diǎn):昌平區(qū)北七家未來科學(xué)城魯疃路


    職位福利:績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利

    工作地點(diǎn)

    中國電子信息安全技術(shù)研發(fā)基地魯疃路5號

    職位發(fā)布者

    湛女士/招聘經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo百思特
    百思特(北京百思特電信科技發(fā)展公司)成立于1993年,早期從事電信尋呼業(yè)務(wù),是尋呼時(shí)代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè),是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè),多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù),2001年開始規(guī)模化提供呼叫中心外包服務(wù),公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè),包括:電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等,長期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類(移動(dòng)、電信、聯(lián)通)、政府類(12345、12315、中央編制辦公室客服),互聯(lián)網(wǎng)(百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮),保險(xiǎn)(人保、中銀)等20余家,證券(銀河、中信建投),銀行類(光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏)等。地區(qū)由北京輻射全國濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營面積達(dá)到10000平米以上,自建多媒體呼叫中心座席5000多個(gè),公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個(gè)事業(yè)部:電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址:www.netbest.com.cn公司總部:工作地點(diǎn)一:北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學(xué)會(huì)議中心院內(nèi)會(huì)議樓3層工作地點(diǎn)二:山東濟(jì)南職場:山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)大廈B座13層(西客站附近)工作地點(diǎn)三:江蘇昆山:江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點(diǎn)四:江西南昌:江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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