一、工作職責(zé):
負(fù)責(zé)接聽北京市交管局12123熱線電話,解答市民針對(duì)于車駕管業(yè)務(wù)的咨詢及122非緊急業(yè)務(wù)受理,處理訴求問題,記錄工單等;
工作時(shí)間:7*8小時(shí),培訓(xùn)期及實(shí)操期是白班,上崗獨(dú)立接聽電話后根據(jù)夜班班組需求安排進(jìn)入班組,周末會(huì)安排1個(gè)班組值班,平時(shí)倒休。早8:30-17:00,上五休二排班,法定節(jié)假日休息
崗位要求:
1、年齡20-40周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),氣質(zhì)良好,責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng),較強(qiáng)的親和力。
2、熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作,熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件,打字速度40字/分鐘。
3、高中或中專及以上學(xué)歷;
4、具備駕照及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
薪金待遇:
1、培訓(xùn)補(bǔ)助:110元/天(考核通過后隨工資發(fā)放);培訓(xùn)期大約三周左右;
2、實(shí)習(xí)期工資總額3500左右,繳納五險(xiǎn)一金(農(nóng)戶五險(xiǎn)),實(shí)習(xí)期1-2個(gè)月;
3、正式上崗工資總額4500-4800左右,轉(zhuǎn)正后繳納享受帶薪年假;
工作地點(diǎn):北京市西城區(qū)廠甸
北京 - 西城
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