崗位名稱(chēng): 跨境電商物流客服 Customer Service E-Commerce
工作地點(diǎn):上海新天地
所屬編制:集團(tuán)合資供應(yīng)鏈公司(非外包)
崗位名稱(chēng): 物流客服(跨境電商)
工作地點(diǎn):上海新天地
所屬編制:集團(tuán)合資供應(yīng)鏈公司
工作職責(zé):
1.與客戶(hù)客服操作人員保持良好和順暢的溝通
2.及時(shí)跟進(jìn)每一票貨物的動(dòng)態(tài)和異常情況
3.聯(lián)絡(luò)海外代理以及客戶(hù) 及時(shí)處理異常情況
4.及時(shí)向上級(jí)反饋從客戶(hù)方面收到的信息
5.貨運(yùn)和結(jié)算單據(jù)的留存和分類(lèi)裝訂工作
6.GWE快遞系統(tǒng)的客戶(hù)數(shù)據(jù)錄入和編輯
7.GWE快遞系統(tǒng)內(nèi)問(wèn)題件的處理和解決
8.GWE快遞系統(tǒng)的對(duì)賬報(bào)表導(dǎo)出
9.聯(lián)絡(luò)海外收取海外段成本賬單
10.核對(duì)成本賬單并及時(shí)出具對(duì)賬單給客戶(hù)
11.聯(lián)絡(luò)海外處理賬單異常
任職資格:
1.在電商物流行業(yè)至少2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);或物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景應(yīng)屆生
2.具備良好的客戶(hù)溝通技巧和較強(qiáng)的責(zé)任心
3.具備良好的英文聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力,能獨(dú)立與海外代理交流
4.熟悉電商出口小包裹以及FBA業(yè)務(wù)操作流程
上海 - 青浦
上海得斯威物流有限公司上海 - 嘉定
上海龍運(yùn)之星物流有限公司上海 - 浦東
上海得斯威物流有限公司上海 - 閔行
衛(wèi)衛(wèi)阿爾(石家莊)項(xiàng)目管理有限公司上海
上海展志實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司上海 - 虹口
上海眾和云網(wǎng)絡(luò)科技(集團(tuán))有限公司