崗位名稱: 跨境物流運(yùn)營專員
工作地點:上海新天地
所屬編制:集團(tuán)合資供應(yīng)鏈公司(非外包)
工作職責(zé):
1.與客戶客服操作人員保持良好和順暢的溝通
2.及時跟進(jìn)每一票貨物的動態(tài)和異常情況
3.聯(lián)絡(luò)海外代理以及客戶 及時處理異常情況
4.及時向上級反饋從客戶方面收到的信息
5.貨運(yùn)和結(jié)算單據(jù)的留存和分類裝訂工作
6.GWE快遞系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)錄入和編輯
7.GWE快遞系統(tǒng)內(nèi)問題件的處理和解決
8.GWE快遞系統(tǒng)的對賬報表導(dǎo)出
9.聯(lián)絡(luò)海外收取海外段成本賬單
10.核對成本賬單并及時出具對賬單給客戶
11.聯(lián)絡(luò)海外處理賬單異常
任職資格:
1.在電商物流行業(yè)至少2年以上相關(guān)經(jīng)驗;或物流相關(guān)專業(yè)背景應(yīng)屆生
2.具備良好的客戶溝通技巧和較強(qiáng)的責(zé)任心
3.具備良好的英文聽說寫能力,能獨(dú)立與海外代理交流
4.熟悉電商出口小包裹以及FBA業(yè)務(wù)操作流程