職位名稱:物流客服
人員編制:勞務(wù)派遣
工作職責(zé):
1、根據(jù)客戶ERP拋入的訂單信息,生成分揀波次,并打印快遞單。
2、根據(jù)客戶的出貨需求,合理安排倉管員揀貨發(fā)貨順序;
3、每月月初完成客戶的應(yīng)收賬款的核對以及發(fā)票的處理;
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,減少客訴產(chǎn)生。
5、客戶日常退貨問題的跟進(jìn)處理。
6、完成上級主管交代的其他任務(wù)。
任職要求:
1、必須考察項(xiàng)目:熟練使用Excel,需要做數(shù)據(jù)匯總分析。
2、具有第三方云倉B2C客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
3、為人正直、具備良好的職業(yè)道德與較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;有較的工作熱情,及較強(qiáng)的抗壓能力。
4、具有一定應(yīng)變能力和抗壓能力,團(tuán)隊(duì)合作意識較強(qiáng);
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