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崗位職責：
1.制定及執(zhí)行活動安全防范措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合資源防范及應(yīng)對意外風險；
2.負責日常及主題活動、教育活動、專業(yè)小組活動的策劃、籌備、執(zhí)行、評估、宣傳及執(zhí)行落地相關(guān)工作，確保活動的安全性、長輩參與度和滿意度；
3.負責主責興趣社團組織的孵化與成立協(xié)助、發(fā)展引導、活動協(xié)助與協(xié)調(diào)、需求與滿意度調(diào)研、追蹤與響應(yīng)、發(fā)展檔案的協(xié)助建立；
4.根據(jù)客戶資源，策劃并執(zhí)行小范圍的客戶圈層活動，保持社區(qū)和社群活力；
5.積極主動地與客戶保持良好溝通，發(fā)現(xiàn)、引導并滿足客戶需求，為客戶提供定制化、一站式服務(wù)；
6.通過活動及服務(wù)建立并保持與客戶間的長期信任關(guān)系，不斷傳遞公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、活動等信息；
7.定期輸出服務(wù)分析報告，服務(wù)流程及評價形成改善建議；
8.負責新住戶環(huán)境適應(yīng)及社工評估，熟悉并適應(yīng)新生活，確定探訪等級；
9.根據(jù)探訪等級，進行責任區(qū)長輩日常巡視探訪工作；離院預(yù)警住戶進行離院探訪；
10.及時發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)情緒異常住戶心理支持需求，利用機構(gòu)資源或鏈接外部進行“個案、小組”心理支持，必要時進行危機干預(yù)；
11.及時響應(yīng)住戶叫車、代繳費、收發(fā)物品等服務(wù)的合理需求；
12.參與安寧療護工作，對住戶進行舒緩支持及陪伴，家屬進行哀傷輔導；
13.負責活動志愿者招募、培訓等管理工作；
14.負責所轄功能空間與設(shè)施設(shè)備的日常巡視、檢查與維護；
15.負責社工部庫房管理，采購計劃提報；
16.及時進行社工相關(guān)記錄及檔案的歸檔整理；
17.及時對接員工心理情緒問題，發(fā)揮專業(yè)性，完成基層員工解壓、心理支持等工作。