主要工作職責
· 處理日常的入住,退房,預定及接待工作。
· 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。
· 在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。
· 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。
· 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。
· 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。
· 領導交辦的其他工作。
資質(zhì)需求
· 大專以上學歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。
· 良好的溝通能力,具備良好的日語口語能力。
· 良好的儀容儀表。
· 可接受輪班工作制。
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