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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于逆變器使用、安裝、維護(hù)等方面的問題；

2、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)行逆變器的故障排查和維修，提供技術(shù)支持和解決方案，若無法遠(yuǎn)程解決則去實(shí)地解決客戶問題；

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的逆變器質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和分析，提供改進(jìn)建議；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)公司形象和客戶滿意度；

5、負(fù)責(zé)參與逆變器售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提高售后服務(wù)效率和質(zhì)量；

6、負(fù)責(zé)與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，提升銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力；

7、負(fù)責(zé)跟蹤逆變器產(chǎn)品的市場反饋，收集用戶需求和意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考；
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

崗位要求：

學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
技能1：熟悉逆變器原理和工作原理，了解逆變器產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能；
技能2：具備較強(qiáng)的故障診斷和排查能力，能夠迅速定位問題并提供解決方案；
技能3：擁有一定書面總結(jié)分析能力；
技能4：良好的溝通能力（具體外語能力加分）和客戶導(dǎo)向意識(shí)；