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崗位職責(zé):

渠道運營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)全國渠道品牌賦能工作的過程管理、監(jiān)督執(zhí)行效果，出具分析報告；
2、負(fù)責(zé)售點及門頭廣告、形象店、培訓(xùn)會議等業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性管理，評估執(zhí)行效果；
3、負(fù)責(zé)助銷品發(fā)放的規(guī)范性管理，評估執(zhí)行效果；
4、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商活動、美巢新春年會等品牌賦能項目的協(xié)辦;
5、定期開展全國渠道品牌賦能總結(jié)分享會議；
6、負(fù)責(zé)全國客戶服務(wù)工作的組織管理；
7、制定及完善客戶服務(wù)管理制度及相關(guān)流程并組織實施；
8、負(fù)責(zé)全國客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，提升客戶滿意度；
9、負(fù)責(zé)全國客戶咨詢、質(zhì)量信息反饋和現(xiàn)場客訴受理的監(jiān)督管理；
10、組織實施年度客戶滿意度調(diào)查；
11、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化，完善服務(wù)場景，提升服務(wù)水平；
12、組織定期出具全國客戶服務(wù)評價分析報告；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、 10年以上建材或快消傳統(tǒng)渠道推廣、運營或客服崗位工作經(jīng)驗，5年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
3、 良好的表達(dá)能力、溝通能力及業(yè)務(wù)推進(jìn)能力；
4、 熟練操作和使用SAP、CRM、BI、呼叫中心等應(yīng)用系統(tǒng)；
5、 熟練使用EXCEL和較強的數(shù)據(jù)分析能力以及匯報能力；
6、 良好的團(tuán)隊協(xié)作意識和抗壓能力。

崗位福利：
1、五險一金；
2、補充醫(yī)療保險、補充意外險、補充重大疾病險（轉(zhuǎn)正后享受）；
3、交通補貼、用餐福利（成本食堂+餐費補貼）、通訊補貼共計5000元/月；
4、碩士學(xué)歷補貼：1000元/月（須***統(tǒng)招碩士）；
5、博士學(xué)歷補貼：5000元/月（須***統(tǒng)招博士）；
6、免費年度健康體檢；
7、另有生日津貼、司齡補貼、年終獎等福利。
8、本職位月薪：稅前35000元左右。
9、試用期6個月，試用期前三個自然月的工資標(biāo)準(zhǔn)按本崗位基本工資的80%及績效獎金的80%計算發(fā)放；自入職第四個自然月起各項工資標(biāo)準(zhǔn)按本崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計算發(fā)放。
地鐵八號線瀛海站距離我司辦公位置約1000米左右；北京市郊鐵路S6正在規(guī)劃建設(shè)中，其中包含瀛海站。