職位描述:
1. 管理交付中心,確保交付中心店面的高效,有序,安全運(yùn)營(yíng);
2. 管理交付業(yè)務(wù),包括但不限于,客戶(hù)交付管理,車(chē)輛PDI,倉(cāng)儲(chǔ)管理及整車(chē)物流事務(wù)協(xié)調(diào),確保及時(shí)高質(zhì)量的車(chē)輛交付,達(dá)成核心業(yè)務(wù)目標(biāo),保持交付中心合理的庫(kù)存水平;
3. 管理交付中心的第三方運(yùn)作,確保第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合集團(tuán)要求;
4. 管理和處理現(xiàn)場(chǎng)顧客客訴升級(jí),確保所有現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)客訴升級(jí)可以得到妥善解決;
5. 管理當(dāng)?shù)亟桓顿Y源,合理配置,提升資源利用率,包括但不限于車(chē)輛資源,場(chǎng)地資源;
6. 管理當(dāng)?shù)亟桓秷F(tuán)隊(duì),有效輔導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì),共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);
7. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作。
職位要求:
1. 本科以上學(xué)歷;
2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上零售/交付/售后門(mén)店運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4. 豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5. 結(jié)果導(dǎo)向,能積極主動(dòng)解決問(wèn)題,具備良好的抗壓能力,有創(chuàng)造力,勇于承擔(dān);
6. 具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和時(shí)間管理能力;
7. 熟練操作日常工作管理系統(tǒng),具有較強(qiáng)的書(shū)寫(xiě)及溝通能力,熟練使用辦公軟件。