崗位職責:
1、維護分公司團險新契約營運作業(yè)流程,確保團險營運新契約工作標準化。負責分公司團險渠道新契約業(yè)務初審、受理、掃描錄入、承保、問題件追蹤處理,財務收費錄入及復核、受理臺資料交接、信息維護、開通權限、合同交接等相關工作。超權限業(yè)務及時上報。確保團險保單運作時效與品質(zhì)符合公司標準,達成“時效類及質(zhì)量類”KPI考核指標。
2、維護分公司團險保全營運作業(yè)流程,確保團險營運保全工作標準化。負責分公司團險渠道保全業(yè)務初審、受理、掃描錄入、問題件追蹤處理、超權限業(yè)務及時上報,定期結算保單跟蹤及管理。確保團險保單運作時效與品質(zhì)符合公司標準,達成“時效類及質(zhì)量類”KPI考核指標。
3、負責新契約、保全各類通知書、合同及保險憑證的打印、下發(fā)、審核、回復。
4、負責分公司回執(zhí)核銷與管理。
5、負責團險營運的單證管理及檔案管理工作,包括新契約、保全的歸檔、調(diào)閱、費用核對、登記。保證單證及檔案合規(guī)管理,確保客戶資料完整安全。
6、負責統(tǒng)計和分析新契約、保全數(shù)據(jù)及問題,反饋至總公司,規(guī)范新契約、保全操作。
7、負責關于契約、保全方面的查詢與問題解決。為團險專職客戶經(jīng)理、交叉銷售人員提供專業(yè)的團險新契約及保全全流程服務指引,協(xié)助解答客戶、業(yè)務經(jīng)理和營銷員的日常保單業(yè)務咨詢,有效解決業(yè)務人員的相關服務需求,提升服務對象體驗滿意度。
8、保持與總公司、渠道緊密溝通,為相關崗位及業(yè)務經(jīng)理提供培訓支持,落地實施總公司相關制度及政策要求,制定培訓計劃,編寫培訓課件,并向渠道及一線宣導講解,提高保單作業(yè)水平與服務品質(zhì)。
9、根據(jù)反洗錢作業(yè)細則及時效要求,負責團險渠道業(yè)務可疑交易分析;履行崗位反洗錢工作要求,按要求接受反洗錢培訓,就履行反洗錢職責中存在的問題和風險及時報告,并及時落實整改。
10、完成領導交辦的其他項目性工作及臨時工作。
任職要求:
1、大學本科以上學歷,條件特別優(yōu)秀者可適當放寬條件,保險、金融專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、5年以上保險公司工作經(jīng)驗,有2年以上營運工作管理經(jīng)驗。