履約&服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計與落地。為用戶側(cè)整體售后履約體驗負(fù)責(zé),同時為商家、客服賦能降本提效;
2、通過用戶+業(yè)務(wù)視角,提升用戶側(cè)的售后體驗,協(xié)調(diào)用戶端,商家端及平臺端資源推動實現(xiàn)產(chǎn)品效果;
3、負(fù)責(zé)定義、分析服務(wù)鏈路關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo),提出產(chǎn)品優(yōu)化迭代方向以及把握節(jié)奏,保證產(chǎn)品效果;
職位要求
1. 本科以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗。有平臺、ota背景者優(yōu)先;
2. 能夠獨立完成原型設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)劃文檔的產(chǎn)出。有策略、中臺方向產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 有架構(gòu)性思維、邏輯思維,以及良好的抽象、總結(jié)概括能力;
4、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力,能夠快速推動項目落地;
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