崗位要求:
1、2年以上財(cái)務(wù)軟件運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)
2、英語四級以上專科以上學(xué)歷
3、通過平臺、郵件、電話、通訊工具
4、熟練掌握SQL查詢語句
5、具溝通解決用戶問題
6、具有良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng);
7、對于用戶的問題形成知識庫并及具備較強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠準(zhǔn)時完成項(xiàng)目交付的任務(wù)
發(fā)現(xiàn)重復(fù)問題并及時進(jìn)行分析,
8、具體較強(qiáng)的溝通與問題分析能力
9、能夠吃苦耐勞,思維敏捷,邏輯組織能力強(qiáng),有良好思考和解決問題的能力接受上夜班(夜班可遠(yuǎn)程支持)
工作職責(zé):
1.通過平臺、郵件、電話、通訊工具溝通解決用戶問題
2、對于用戶的問題形成知識庫并及時更新知識庫
3、發(fā)現(xiàn)重復(fù)問題并及時進(jìn)行問題分析,升級二線,跟蹤閉環(huán)