工作內(nèi)容:
1、協(xié)調(diào)客戶售后業(yè)務(wù),實施客戶品質(zhì)對應(yīng)策略;
2、提高客戶質(zhì)量,快速解決客戶問題,滿足客戶需求,實現(xiàn)客戶滿意;
3、傳遞客戶聲音(VOC),橫向推動工廠質(zhì)量改善,防止客戶方出現(xiàn)重大問題,實現(xiàn)客戶質(zhì)量目標(biāo);
4、維護(hù)客戶關(guān)系,提高信用等級,確保相應(yīng)客戶業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
任職要求:
1、3年及以上顯示行業(yè)客戶品質(zhì)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有issue處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、邏輯維邏輯清晰良好,抗壓性較好;
3、客戶溝通能力較強;