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    更新于 12月31日

    客服經(jīng)理

    9千-1.2萬
    • 北京海淀區(qū)
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標(biāo)簽

    • 同事很nice
    • 工作環(huán)境好
    • 團隊執(zhí)行強
    • 人際關(guān)系好
    • 氛圍活躍

    職位描述

    管理經(jīng)驗客服經(jīng)驗
    崗位職責(zé):
    1.負責(zé)中心各區(qū)域收費指標(biāo)計劃及收費情況的督導(dǎo)檢查;
    2.負責(zé)暖網(wǎng)面積新增、撤管、變更的統(tǒng)計、審核、上報;
    3.負責(zé)項目減免、賠償、退費工作的審核上報;
    4.負責(zé)中心收費完成情況的統(tǒng)計、分析、數(shù)據(jù)的提供;
    5.負責(zé)新收房項目跨區(qū)域籌備及組織協(xié)調(diào);
    5.負責(zé)收費促收活動方案審核,落實;負責(zé)公益活動方案的審核、實施;
    6.審核中心區(qū)域客服收費類協(xié)議、通知、計劃及申請等;
    7.部門員工和區(qū)域客服收費主管日常工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、督查、審核及工作協(xié)調(diào);
    8.部門員工、區(qū)域客服收費主管、項目收費員復(fù)試、定崗、定薪、入職培訓(xùn)及任務(wù)分配;
    9.客服收費主管周例會及收費員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的管理;
    10.審核、督導(dǎo)區(qū)域客服收費活動的計劃;
    11.配合區(qū)域協(xié)調(diào)項目與開發(fā)、物業(yè)、居委會、業(yè)委會等相關(guān)部門的客服收費相關(guān)事宜;
    12.審核、上報收費員當(dāng)年收費、舊欠兌現(xiàn)獎勵金額;
    13.審核、上報收費員提前完成任務(wù)獎勵兌現(xiàn)金額。

    任職資格:
    1、專科以上或同等學(xué)歷 客戶服務(wù)、企業(yè)管理及財務(wù)類相關(guān)專業(yè);
    2、 從事客服或收費工作經(jīng)驗五年以上;
    3、財務(wù)、收費、客服同等崗位管理工作經(jīng)驗三年以上;
    4、物業(yè)客服經(jīng)理、熱力行業(yè)客服經(jīng)理尤佳。

    職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、周末雙休

    工作地點

    馬甸月季園20號樓

    職位發(fā)布者

    陳女士/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo金房能源集團股份有限公司
    簡介北京金房暖通節(jié)能技術(shù)股份有限公司成立于1992年,原隸屬于北京市住建委房地產(chǎn)科研所,是“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”,國家發(fā)改委備案的第一批節(jié)能服務(wù)公司,自2006年起,歷年獲得“年度供熱先進單位”,其中,2012-2015年被評選為“一級供熱先進單位”、2015年獲得“北京市能效領(lǐng)跑者”稱號、2018年獲得“北京市昌平區(qū)節(jié)能先進單位”。公司專注于供熱投資運營、供熱領(lǐng)域節(jié)能改造和節(jié)能產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。我們致力于這個行業(yè)多年,對節(jié)能供熱領(lǐng)域有著深刻的理解,通過多年的實踐,在供熱領(lǐng)域形成了以“節(jié)能運營為主體,節(jié)能改造為輔助,節(jié)能技術(shù)為支撐”的立體化服務(wù)運營模式,現(xiàn)已成為供熱行業(yè)內(nèi)有重要影響力的節(jié)能供熱企業(yè)。現(xiàn)已形成集團化規(guī)模:*北京金房暖通節(jié)能技術(shù)股份有限公司*北京冠城熱力供應(yīng)有限公司*北京金房易明暖通科技有限公司*北京北燃金房能源投資有限公司*天津金房能源科技有限公司*石家莊金房能源科技有限公司*陜西金房能源科技有限公司*新疆金房能源科技有限公司*遼寧金房暖通能源科技有限公司匯聚各方人才公司擁有一批從事了20多年暖通空調(diào)技術(shù)科研的專業(yè)人員,其中,高層管理人員中不乏教授級高工、碩士等高精尖人才。同時還聘用業(yè)界多位權(quán)威專家組建了技術(shù)顧問組,并與中國建筑科學(xué)研究院、清華大學(xué)、北京建筑大學(xué)等國內(nèi)科研院校建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系,為公司出謀劃策、指引技術(shù)方向和開展技術(shù)咨詢、技術(shù)攻關(guān)等合作。技術(shù)介紹公司管理團隊全部來自于北京市房地產(chǎn)科研所供熱技術(shù)研究室,成立26年來專注于節(jié)能技術(shù)的研發(fā)。擁有24項專利、19項軟件著作權(quán),并成功將研發(fā)成果轉(zhuǎn)換為節(jié)能產(chǎn)品。運行26年來,金房集團獲得國家、省市相關(guān)獎項五十余項。曾為國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、北京市科學(xué)技術(shù)委員會、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、北京市城市管理委員會、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等部門完成了40項科研課題和編制標(biāo)準(zhǔn),出版了《燃氣供熱鍋爐技術(shù)培訓(xùn)教材》、《鍋爐供暖運行技術(shù)與管理》等專著。《數(shù)字城市技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)秀獎》、《時空分布供暖節(jié)約能源研究》、《燃氣供熱系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)研究》課題獲得了國家科學(xué)技術(shù)部、北京市科委和北京市城市管理委員會科技進步獎。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新,支撐公司在供熱領(lǐng)域持續(xù)快速發(fā)展。8項專利技術(shù)應(yīng)用于供熱和空調(diào)系統(tǒng)咨詢、診斷、設(shè)計和節(jié)能改造,形成的工業(yè)化產(chǎn)品多年來在全國供熱企業(yè)推廣。業(yè)務(wù)介紹公司管理層牢記創(chuàng)新和服務(wù)于市場和用戶的理念,不斷創(chuàng)新和推出新的商業(yè)模式。在供熱行業(yè)率先采用了BOT、合同能源管理、委托運行等經(jīng)營服務(wù)模式,通過接管、收購、投資建設(shè)、承包運行等多種方式獲得長期的供熱經(jīng)營管理權(quán)。自2004年開始與國內(nèi)名列前茅的房地產(chǎn)企業(yè)萬科、恒大、綠地、保利、招商、中鐵、金融街、中信、華潤、首開等房地產(chǎn)公司形成了良好的合作伙伴關(guān)系。發(fā)展目標(biāo)1、企業(yè)使命以做“中國供熱節(jié)能運營領(lǐng)跑者、中國供熱節(jié)能服務(wù)供應(yīng)商”為使命。2、核心價值觀以“用心溫暖世界”作為核心價值觀3、發(fā)展戰(zhàn)略公司定位于供熱節(jié)能環(huán)保技術(shù)型企業(yè),未來發(fā)展將繼續(xù)明確在節(jié)能供熱領(lǐng)域走專業(yè)化發(fā)展之路,充分發(fā)揮公司的核心技術(shù)優(yōu)勢,進一步研發(fā)、升級、引進節(jié)能環(huán)保技術(shù);將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)融合到供熱行業(yè),研發(fā)供熱系統(tǒng)信息管控平臺,推廣到整個供熱行業(yè)。通過精細化管理不斷提高公司的節(jié)能運營管理水平,將節(jié)能供熱運營業(yè)務(wù)做強做大。通過形成可復(fù)制的管理體系將公司打造成為國內(nèi)供熱行業(yè)知名的節(jié)能運營綜合服務(wù)提供商和資深的供熱投資運營專家。
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