崗位職責(zé):
1.負責(zé)中心各區(qū)域收費指標(biāo)計劃及收費情況的督導(dǎo)檢查;
2.負責(zé)暖網(wǎng)面積新增、撤管、變更的統(tǒng)計、審核、上報;
3.負責(zé)項目減免、賠償、退費工作的審核上報;
4.負責(zé)中心收費完成情況的統(tǒng)計、分析、數(shù)據(jù)的提供;
5.負責(zé)新收房項目跨區(qū)域籌備及組織協(xié)調(diào);
5.負責(zé)收費促收活動方案審核,落實;負責(zé)公益活動方案的審核、實施;
6.審核中心區(qū)域客服收費類協(xié)議、通知、計劃及申請等;
7.部門員工和區(qū)域客服收費主管日常工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、督查、審核及工作協(xié)調(diào);
8.部門員工、區(qū)域客服收費主管、項目收費員復(fù)試、定崗、定薪、入職培訓(xùn)及任務(wù)分配;
9.客服收費主管周例會及收費員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的管理;
10.審核、督導(dǎo)區(qū)域客服收費活動的計劃;
11.配合區(qū)域協(xié)調(diào)項目與開發(fā)、物業(yè)、居委會、業(yè)委會等相關(guān)部門的客服收費相關(guān)事宜;
12.審核、上報收費員當(dāng)年收費、舊欠兌現(xiàn)獎勵金額;
13.審核、上報收費員提前完成任務(wù)獎勵兌現(xiàn)金額。
任職資格:
1、專科以上或同等學(xué)歷 客戶服務(wù)、企業(yè)管理及財務(wù)類相關(guān)專業(yè);
2、 從事客服或收費工作經(jīng)驗五年以上;
3、財務(wù)、收費、客服同等崗位管理工作經(jīng)驗三年以上;
4、物業(yè)客服經(jīng)理、熱力行業(yè)客服經(jīng)理尤佳。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、周末雙休