崗位職責(zé):
1.作為客戶端質(zhì)量對(duì)接窗口
-快速有效的響應(yīng)客戶
-接受客戶的需求,并對(duì)需求梳理和轉(zhuǎn)化,最終反饋給客戶
-建立和維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系,提升客戶滿意度
2.負(fù)責(zé)零公里和市場(chǎng)問題的解決閉環(huán)
-建立、維護(hù)客戶端質(zhì)量問題清單
-根據(jù)問題優(yōu)先級(jí),推動(dòng)問題分析
-跟進(jìn)問題解決狀態(tài),按客戶要求提供分析報(bào)告或8D報(bào)告
-需要時(shí)組織內(nèi)部研發(fā)、項(xiàng)目、質(zhì)量、工藝和生產(chǎn)等部門共同解決問題
3.負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量表現(xiàn)的監(jiān)控和反饋
-匯總統(tǒng)計(jì)各客戶或機(jī)型的零公里、IPTV等指標(biāo)
-對(duì)客戶端問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,確定改善方向
4.負(fù)責(zé)內(nèi)外部例行工作
-例行或?qū)m?xiàng)質(zhì)量會(huì)議的組織
-客戶審核的配合
-客戶端例行匯報(bào)、特定活動(dòng)的實(shí)施
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1.電氣、電力電子相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,3年以上客戶質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.具備組織協(xié)調(diào)能力
3.完整、思路清晰的報(bào)告能力
4.熟悉IATF16949質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),了解國內(nèi)主流主機(jī)廠客戶質(zhì)量要求
5.掌握QC七大手法、APQP、PPAP、8D、5why、FTA等質(zhì)量工具
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