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    更新于 6月14日

    管家服務(wù)經(jīng)理

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)·13薪
    • 上海普陀區(qū)
    • 5-10年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 人際關(guān)系好
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 交通便利
    • 氛圍活躍

    職位描述

    運(yùn)營(yíng)管理養(yǎng)老社區(qū)管家
    工作職責(zé):

    1、負(fù)責(zé)落實(shí)管家部門(mén)工作規(guī)劃及目標(biāo),管理日常管家服務(wù)工作、制定工作標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督工作質(zhì)量,確保社區(qū)管家服務(wù)品質(zhì);

    2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)籌備開(kāi)業(yè)過(guò)程中管家服務(wù)涉及的所有籌備工作,

    3、負(fù)責(zé)對(duì)簽約入住客戶(hù)的管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、制定與落地執(zhí)行;

    4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門(mén)人員協(xié)助活動(dòng)部對(duì)客戶(hù)開(kāi)展社群活動(dòng)組織和執(zhí)行;

    5、負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及考核、員工考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效評(píng)估;

    6、負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查并上報(bào),根據(jù)決策落實(shí)改進(jìn)方案;

    7、負(fù)責(zé)處理在住客戶(hù)的投訴及意見(jiàn)反饋,關(guān)注高頻投訴點(diǎn),梳理優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。


    任職資格:

    1、從事養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護(hù)服務(wù)5年以上。

    2、本科以上學(xué)歷,酒店管理、社工、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

    3、具備極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)能力,能有一定專(zhuān)業(yè)敏感度,洞察人的需求。

    4、具備系統(tǒng)全面客觀的思維分析,問(wèn)題解決處理能力。

    5、具備良好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力;

    6、親和力強(qiáng),具備養(yǎng)老服務(wù)的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。

    7、熟練使用office辦公軟件。


    職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利

    工作地點(diǎn)

    桃浦智創(chuàng)園

    職位發(fā)布者

    郭賽楠/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo國(guó)華人壽保險(xiǎn)股份有限公司
    國(guó)華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年11月,總部位于上海市,注冊(cè)地湖北省武漢市,注冊(cè)資本48.46億元,是由原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性、股份制專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)公司。截至2022年底,公司總資產(chǎn)近 3000億元,凈資產(chǎn)超 260億元。自成立以來(lái),國(guó)華人壽以“讓每個(gè)家庭擁有保障和幸福”為使命,堅(jiān)持以人民、以客戶(hù)為中心的發(fā)展思路,貫徹“13210”新發(fā)展戰(zhàn)略*,以高度的責(zé)任感,堅(jiān)持服務(wù)民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),助力共同富裕。國(guó)華人壽始終科學(xué)把握壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律,算賬經(jīng)營(yíng),穩(wěn)健發(fā)展。公司已形成了以銀行保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)為業(yè)務(wù)主渠道,其他業(yè)務(wù)渠道作為補(bǔ)充的差異化經(jīng)營(yíng)格局;搭建了基本覆蓋全國(guó)的機(jī)構(gòu)布局,相繼在上海、北京、天津、河南、河北、浙江、山東、廣東、江蘇、安徽、湖北、遼寧、重慶、四川、山西、湖南、青島、深圳等省市開(kāi)設(shè)了18家省級(jí)分公司,不斷探索符合自身特色的新型壽險(xiǎn)公司發(fā)展之路。一直以來(lái),公司不斷增強(qiáng)各項(xiàng)投資能力建設(shè),已構(gòu)建了自主投資、專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和第三方委托投資相結(jié)合的投資體系。2021年5月,國(guó)華人壽控股的國(guó)華興益保險(xiǎn)資產(chǎn)管理有限公司獲原中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的開(kāi)業(yè)批復(fù),國(guó)華人壽資產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展更進(jìn)一步。同時(shí),國(guó)華人壽始終不忘初心,熱心公益,回饋社會(huì),逐步建立國(guó)華公益事業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。截至2022年12月底,國(guó)華人壽公益扶貧支出逾7400萬(wàn)元。立足新的發(fā)展階段,國(guó)華人壽將落實(shí)“13210”新發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦黨建引領(lǐng)、強(qiáng)化安全發(fā)展、全面提升能力,持續(xù)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。*注:國(guó)華人壽“13210”新發(fā)展戰(zhàn)略,即“1”個(gè)堅(jiān)持——黨建引領(lǐng);“3”個(gè)發(fā)展前提——風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、合規(guī)底線(xiàn)、安全發(fā)展;“2”個(gè)發(fā)展主線(xiàn)——負(fù)債優(yōu)化、資產(chǎn)提升;“10”大能力提升——戰(zhàn)略管理能力、高質(zhì)量負(fù)債能力、良好資產(chǎn)管理能力、資產(chǎn)負(fù)債匹配能力、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力、信息科技及安全能力、財(cái)務(wù)管理能力、客戶(hù)服務(wù)能力、品牌管理能力、員工發(fā)展能力。
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