蘇寧售后(又稱蘇寧幫客)簡介:
蘇寧幫客作為蘇寧售后的升級(jí)版,旨在為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更便捷、更貼心的便民服務(wù)。從電器送、裝、檢測、維修、到延保、清洗、耗材更換、收舊服務(wù),提供電器生命周期內(nèi)一站式服務(wù)。蘇寧幫客在全國已建立191個(gè)售后服務(wù)中心,全國服務(wù)連鎖網(wǎng)點(diǎn)涵蓋300多個(gè)城市,擁有3000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),史中國知名的電子、電器、集成產(chǎn)品、家具、燈具、建材、智能家居等產(chǎn)品的綜合服務(wù)營銷管理平臺(tái)。
1、售后服務(wù)部長崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)與廠家進(jìn)行售后壞機(jī)的理賠處理,辦理理賠手續(xù),進(jìn)行往來賬目的核對(duì)。
(2)負(fù)責(zé)作業(yè)派工、核銷、單卡接收、錄入、保管、遞交工作;
(3)與工廠作業(yè)信息的對(duì)接;
(4)新能源汽車業(yè)務(wù)的對(duì)接處理等。
2、任職要求:
(1)物流管理、供應(yīng)鏈管理、信息管理等類相關(guān)專業(yè)有限考慮;
(2)熱愛服務(wù)行業(yè),對(duì)售后服務(wù)行業(yè)有一定了解,期望在服務(wù)行業(yè)發(fā)展;
(3)具備較好的執(zhí)行力,表達(dá)和溝通能力良好。
(4)電腦操作熟練,工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有耐心。
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