「石家莊裕華區(qū) 燃氣客服總監(jiān)招聘」_2025年中國燃氣招聘-智聯(lián)招聘

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燃氣客服總監(jiān)

1.5萬-2萬·15薪

石家莊裕華區(qū)
5-10年
大專
全職
招1人

雇員點評標簽

工作環(huán)境好
同事很nice
團隊執(zhí)行強
氛圍活躍
五險一金
人際關(guān)系好
實力大公司
發(fā)展前景好

職位描述

客服總監(jiān)

1、核心職責： ①、落實集團客戶服務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃，確保各項政策、指引、制度及標準快速落地實施； ②、監(jiān)督、管控區(qū)域內(nèi)項目公司各項客戶服務(wù)工作落地開展，確保用戶安全（安檢、通氣、搶維修等）及用戶滿意（營業(yè)廳服務(wù)、上門服務(wù)）的目標達成； ③、組建區(qū)域、項目公司客服團隊、提升客服人員的管理能力和業(yè)務(wù)操作能力。 2、關(guān)鍵能力： ①、專業(yè)技術(shù)能力：具備較強的燃氣客服業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識；精通城鎮(zhèn)燃氣居民及工商業(yè)用戶通氣點火、入戶安檢、故障維修、抄收管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作流程；熟悉計量管理；熟悉營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理流程及管理； ②、問題分析及解決能力：有較強的數(shù)據(jù)分析及問題分析能力；能結(jié)合實際情況提出切實可行的解決方案及措施；熟悉數(shù)字信息化流程，能較好解決業(yè)務(wù)線上化操作問題，有效指導(dǎo)信息化應(yīng)用。 ③、溝通協(xié)調(diào)能力：思路清晰，語言能力強，具備高效的溝通協(xié)調(diào)能力； ④、文字書寫能力：有較強的文字功底，擅長編寫方案、工作總結(jié)、通訊稿件等； 3、任職要求： ①、熟悉燃氣行業(yè)客戶服務(wù)及客戶運營安全相關(guān)管理制度及運行體系； ②、具有一線工作經(jīng)歷，能結(jié)合實際分析問題、解決問題； ③、5年以上燃氣行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上客服崗位工作經(jīng)歷，具備城市燃氣基礎(chǔ)和輸配管理知識者優(yōu)先； ④、年齡45歲及以下。

職位福利：周末雙休、五險一金、餐補、通訊補助、節(jié)日福利、定期體檢、年終分紅、包住

工作地點

中國燃氣華北區(qū)域經(jīng)營管理中心

完善一份簡歷
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中國燃氣控股有限公司（簡稱：中國燃氣）是中國最大的跨區(qū)域能源供應(yīng)服務(wù)企業(yè)之一，在香港聯(lián)交所主板上市（股票代碼0384），通過多年的發(fā)展，中國燃氣成功構(gòu)建了以城市管道天然氣業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，液化石油氣、液化天然氣、車船燃氣、分布式能源、天然氣發(fā)電、供熱、合同能源管理服務(wù)以及燃氣設(shè)備，廚房用具制造，網(wǎng)絡(luò)電商并舉的全業(yè)態(tài)發(fā)展結(jié)構(gòu)。中國燃氣的主要股東為北京控股集團有限公司，北京控股集團有限公司是北京市政府全資的北京市最大國有企業(yè)。經(jīng)過15年的高速發(fā)展，中國燃氣已成為中國燃氣行業(yè)的龍頭企業(yè)；2013年，中國燃氣被納入恒生中國內(nèi)地100指數(shù)和富時中國指數(shù)成分股。2013、2014、2017年，中國燃氣憑借優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展獲評《福布斯亞洲》“亞太最佳上市公司50強”。2016-2017年，中國燃氣在由美國權(quán)威雜志《機構(gòu)投資者》主辦的全亞洲管理團隊排名榜評選中脫穎而出，連續(xù)兩年獲評為全亞洲“最受尊敬企業(yè)”，并先后獲得“十大品牌企業(yè)”、“杰出成就企業(yè)”、“中國杰出天然氣供應(yīng)商”、“最具潛力中國企業(yè)”、“最佳愛心貢獻獎”等1000多項殊榮。中國燃氣目前在全國29個省、市、自治區(qū)進行了廣泛的項目布局。截至2022年3月31日，中國燃氣員工總數(shù)超10萬人，旗下公司超1600家，擁有660有專營權(quán)的管道燃氣項目，600多座天然氣汽車及船舶加氣站，106個液化石油氣終端分銷項目、364個建成運營的多能互補綜合能源供應(yīng)項目、1個煤層氣開發(fā)項目、32個天然氣長輸管道項目、8座液化石油氣碼頭，4座大型石化倉儲基地、1支海上運輸船隊和多支陸上危運車隊，燃氣管網(wǎng)總長52.5萬公里，天然氣銷售量達367億立方米，各類管道燃氣用戶超過4300萬戶，瓶裝液化石油氣用戶600多萬戶，燃氣供應(yīng)覆蓋城鎮(zhèn)人口超過1.5億。中國燃氣全面響應(yīng)國家治理霧霾、綠色發(fā)展的號召，2017年承擔華北150萬戶農(nóng)村氣代煤改造任務(wù)，用行動實現(xiàn)保衛(wèi)藍天的宏偉目標。目前，中國燃氣動員全集團的力量，已經(jīng)組織了龐大的市場開發(fā)、工程設(shè)計、施工、客戶服務(wù)等方面的隊伍深入廣大農(nóng)村和城鎮(zhèn)，通過構(gòu)建“4G”（管道天然氣PNG、壓縮天然氣CNG、液化天然氣LNG、液化石油氣LPG）能源網(wǎng)絡(luò)，打造整體能源供應(yīng)鏈。在氣代煤工作中，一方面中燃加快鍋爐改造，采用合同能源管理方式，并結(jié)合分布式能源、熱電改造聯(lián)產(chǎn)等多種方法提高能源綜合利用率。另一方面集中進行農(nóng)村散煤治理，通過科學(xué)規(guī)劃、周密設(shè)計、精心施工、安全運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來加快氣化鄉(xiāng)村的工作。秉承“氣聚人和、造福社會”的使命，中國燃氣努力恪守企業(yè)公民的社會責任，勇于擔當，敢于創(chuàng)新。未來，五萬名中燃人將繼續(xù)致力于推動社會和諧發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，矢志打造長青基業(yè)，持續(xù)為社會大眾創(chuàng)造福祉。公司網(wǎng)站：http://www.chinagasholdings.com公司地址：深圳市羅湖區(qū)梅園路188號中國燃氣大廈郵政編碼：518000

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