崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常工單的派工、查漏及查詢工單的匹配完成度事項(xiàng)。
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理日常臨時(shí)加單的特殊客戶的需求,協(xié)調(diào)閃送或貨拉拉叫車事項(xiàng)。
3.負(fù)責(zé)配件斷貨查詢、登記及配合財(cái)務(wù)要貨,日常更新配件到貨,根據(jù)到貨情況聯(lián)系用戶合理安排技師及上門時(shí)間。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助熱線版塊處理需當(dāng)日上門的單據(jù),協(xié)調(diào)溝通服務(wù)技師當(dāng)日加活事項(xiàng)。
5.負(fù)責(zé)定制產(chǎn)品的核算及與定制廠家、服務(wù)技師、客戶的溝通。
6.負(fù)責(zé)需拉回庫房維修機(jī)器的安排及配送。
7.實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,確保服務(wù)按時(shí)交付。
8.負(fù)責(zé)完成上級主管臨時(shí)安排的工作。
任職資格:
1.年齡20-35歲,高中及以上學(xué)歷;
2.對北京市各區(qū)域地理位置熟悉;
3.對待工作有高度的熱情和責(zé)任感;
4.打字速度在每分鐘60字以上。
上班時(shí)間:上一休一(早8-晚8)