職位描述
3.參與收集、整理銀發(fā)/B轉(zhuǎn)C客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案；參與維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期開(kāi)展需求調(diào)研；參與組織客戶(hù)服務(wù)體系的建設(shè)，定期組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果向產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)部門(mén)提出整改建議；參與維護(hù)客戶(hù)社群（線(xiàn)上/線(xiàn)下）日常管理/維護(hù)/咨詢(xún)/跟單/銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化等工作。
4.根據(jù)年度客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，拓展銀發(fā)/B轉(zhuǎn)C新客戶(hù)；組織定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)服務(wù)需求；承擔(dān)向客戶(hù)提供服務(wù)方案工作；承擔(dān)銷(xiāo)售合同的談判、簽約工作；承擔(dān)訂單建立、團(tuán)款回收、開(kāi)具發(fā)票等工作。
任職要求 ：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，年齡不超過(guò)40歲（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬），有旅游類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景；
2.掌握至少一門(mén)外語(yǔ)，具有5年及以上文旅行業(yè)銷(xiāo)售及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有線(xiàn)上/線(xiàn)下社群運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
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職位發(fā)布者
劉先生/HR
今日活躍
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