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一、崗位概述
會員主管負責全面管理會員工作，包括會員招募、維護、服務及會員活動策劃與執(zhí)行，通過提升會員滿意度和忠誠度，實現(xiàn)會員數(shù)量的增長和活躍度的提升，進而促進公司整體業(yè)務的發(fā)展。
二、崗位目標：
完成各年度會員目標與會員活動目標，輔助、指導、監(jiān)督會員前臺工作執(zhí)行。
三、崗位職責
1、會員招募與發(fā)展
2、會員關系維護、優(yōu)化會員服務體驗
3、完善優(yōu)化會員權益及會員信息管理系統(tǒng)
4、會員活動策劃與執(zhí)行
5、會員前臺管理及庫存管理
6、商戶的會員特惠洽談、執(zhí)行、優(yōu)化
三、任職要求
1、本科及以上學歷，市場營銷、管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1年以上會員管理或相關工作經(jīng)驗，熟悉會員運營流程和策略；
3、具備良好的溝通能力和協(xié)調能力，能夠與各部門及崗位有效合作；
4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和解決問題的能力；
5、具備較強的責任心和執(zhí)行力，能夠承擔一定的工作壓力。
四、附加職責
1、關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的會員策略，為公司提供市場趨勢分析和建議；
2、參與制定公司會員戰(zhàn)略和長期發(fā)展規(guī)劃，為公司會員業(yè)務發(fā)展提供決策支持；
3、完成上級領導交辦的其他相關工作任務。