崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店、餐飲、客房的職責(zé)體系設(shè)計(jì),確保各部門職責(zé)明確,協(xié)同高效。
2.建立和完善酒店運(yùn)營(yíng)管理體系,包括客戶服務(wù)體系、客房管理標(biāo)準(zhǔn)、餐飲服務(wù)流程等,以提升客戶滿意度和酒店運(yùn)營(yíng)效率。
3.根據(jù)公司及事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)定酒店運(yùn)營(yíng)的具體目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.統(tǒng)籌管理酒店、餐飲、客房相關(guān)工作,直接管理餐飲開發(fā)部或客房服務(wù)部,負(fù)責(zé)部門的日常運(yùn)營(yíng)和管理,包括服務(wù)質(zhì)量管理、成本控制、人員培訓(xùn)等。
5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)趨勢(shì)分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,提升酒店的市場(chǎng)占有率和品牌影響力。
6.建立和維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),收集客戶反饋,提升客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
(一)教育背景:大學(xué)本科及以上學(xué)歷,專業(yè)包括但不限于酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)。
(二)工作經(jīng)驗(yàn):5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)涵蓋餐飲管理、旅游管理、營(yíng)銷管理、直銷管理等領(lǐng)域,具有豐富的行業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。
(三)團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目運(yùn)作:具備3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及重大專項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),具備跨部門協(xié)作與資源整合的能力,以及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。具備競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新精神。
(四)其他要求:品行端正,身體健康,具有積極向上的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守,能夠樹立良好的個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)。
聊城 - 東昌府區(qū)
恒泰證券股份有限公司聊城 - 東昌府區(qū)
山東追溯信息科技有限公司聊城 - 東昌府區(qū)
山東寶鑫塑業(yè)有限公司聊城 - 東阿縣
東阿阿膠