雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
1、負(fù)責(zé)每日客戶服務(wù)請(qǐng)求的接待和落實(shí)，做好相關(guān)記錄，保持良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象。
2、接聽打入服務(wù)中心的電話，并做好答復(fù)和處理工作。
3、負(fù)責(zé)日常客戶投訴的接待工作以及時(shí)反饋給相關(guān)部門，同時(shí)做好跟蹤處理工作，必要時(shí)上門回訪，給予解釋，定期整理投訴分析。
4、認(rèn)真做好報(bào)修服務(wù)單的處理工作，并及時(shí)做好回訪工作。
5、認(rèn)真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。
6、認(rèn)真做好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進(jìn)行移交。
7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。
2、接聽打入服務(wù)中心的電話，并做好答復(fù)和處理工作。
3、負(fù)責(zé)日常客戶投訴的接待工作以及時(shí)反饋給相關(guān)部門，同時(shí)做好跟蹤處理工作，必要時(shí)上門回訪，給予解釋，定期整理投訴分析。
4、認(rèn)真做好報(bào)修服務(wù)單的處理工作，并及時(shí)做好回訪工作。
5、認(rèn)真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。
6、認(rèn)真做好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進(jìn)行移交。
7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。
工作地點(diǎn)
西寧市城北區(qū)海湖大道
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山東明德物業(yè)管理集團(tuán)有限公司山東明德物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2004年，是國家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前，公司在管項(xiàng)目涉及大學(xué)、醫(yī)院、城市環(huán)境服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園、高檔住宅區(qū)、寫字樓、機(jī)關(guān)辦公樓等多種物業(yè)業(yè)態(tài)。服務(wù)項(xiàng)目遍及山東16地市及全國26個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，在管項(xiàng)目近700個(gè)。集團(tuán)管理了日照大廈、吉林大學(xué)、山東大學(xué)、青海師范大學(xué)、博興縣檢察院、金貿(mào)中心等多個(gè)國家級(jí)、省級(jí)優(yōu)秀示范項(xiàng)目，其中吉林大學(xué)項(xiàng)目、山東大學(xué)興隆山校區(qū)項(xiàng)目榮獲全國高校后勤物業(yè)服務(wù)“優(yōu)秀項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號(hào)。明德物業(yè)管理集團(tuán)榮膺“全國校園物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)單位（企業(yè)）第一名”、“全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力排名14強(qiáng)”、“全國高校后勤事業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位”、“全國教育后勤行業(yè)組織工作特殊貢獻(xiàn)單位”、“濟(jì)南市市長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”、“中國教育物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)第一名”等榮譽(yù)。為進(jìn)一步適應(yīng)“大后勤”、“大服務(wù)”定位，集團(tuán)堅(jiān)持“物業(yè)+專業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，集團(tuán)業(yè)務(wù)除涉及物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)外，還涉及到專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，如酒店管理、家政服務(wù)、電梯維保、保安服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等業(yè)務(wù)。
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