崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商商品治理規(guī)則的建設(shè)和運營,協(xié)助業(yè)務(wù)方梳理規(guī)則內(nèi)容并完成評審流程,并將規(guī)則及時透傳。
2、負(fù)責(zé)規(guī)則在業(yè)務(wù)側(cè)的教育宣導(dǎo)運營。
3、通過數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)反饋,發(fā)現(xiàn)規(guī)則設(shè)計和落地執(zhí)行的的相關(guān)問題,促進(jìn)規(guī)則、處罰策略的迭代,同時對規(guī)則執(zhí)行進(jìn)行反偵,反哺規(guī)則的完善;
4、通過對平臺規(guī)則和業(yè)務(wù)場景的理解,發(fā)現(xiàn)人工判責(zé)/申訴處置業(yè)務(wù)中的問題,與交付與治理團(tuán)隊聯(lián)動進(jìn)行優(yōu)化與迭代;
5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,跟蹤核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化,對于異動指標(biāo)進(jìn)行拆解和問題跟蹤。
任職要求:
1.有一定的文字功底,對規(guī)則文本的專業(yè)性嚴(yán)肅性負(fù)責(zé);有基礎(chǔ)的課程設(shè)計、課程講授能力;
2.熟悉電商平臺體驗與治理中臺業(yè)務(wù),有平臺規(guī)則、商家治理、治理策略、審核交付運營經(jīng)驗優(yōu)先。
3.有一定的數(shù)據(jù)分析能力。