戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:負責制定并實施醫(yī)藥電商平臺的整體運營策略,包括商品管理、市場推廣、用戶增長、客戶服務(wù)及供應鏈優(yōu)化等,確保業(yè)務(wù)目標達成。
商品管理:監(jiān)督商品上架流程,確保產(chǎn)品信息準確、合規(guī);分析銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),提升庫存周轉(zhuǎn)率,減少滯銷品。
市場營銷:策劃并執(zhí)行線上營銷活動(如促銷、限時折扣、會員日等),利用SEO、SEM、社交媒體、內(nèi)容營銷等手段提升品牌知名度和用戶粘性。
用戶體驗優(yōu)化:持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站/APP界面設(shè)計及購物流程,提高用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率;通過數(shù)據(jù)分析,識別并解決用戶體驗中的痛點。
合作關(guān)系管理:與第三方運營商及平臺小二建立并維護高效的管理、溝通、服務(wù)體系,處理運營期間出現(xiàn)的問題與建議,提升工作效率、降低運營風險。
數(shù)據(jù)分析與決策支持:運用數(shù)據(jù)分析工具,監(jiān)控運營關(guān)鍵指標,如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率等,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
團隊建設(shè)與管理:組建并帶領(lǐng)運營團隊,包括商品運營、市場營銷、客服團隊等,提升團隊專業(yè)能力和工作效率。
合規(guī)管理:確保所有運營活動符合國家藥品監(jiān)督管理局及相關(guān)法律法規(guī)要求,維護公司良好合規(guī)形象。
教育背景:本科及以上學歷,醫(yī)藥背景、市場營銷、電子商務(wù)、信息管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗:至少3年以上電商運營經(jīng)驗,其中至少1年在醫(yī)藥電商或相關(guān)行業(yè)的運營管理經(jīng)驗,有OTC醫(yī)藥電商運營成功案例者優(yōu)先。
專業(yè)技能:熟悉電商平臺運營規(guī)則及流程,熟悉SEO、數(shù)據(jù)分析工具,了解醫(yī)藥行業(yè)特點及政策法規(guī)。
領(lǐng)導力與團隊協(xié)作:具備出色的團隊管理和領(lǐng)導能力,能夠激發(fā)團隊潛能,促進跨部門合作。
創(chuàng)新思維:擁有敏銳的市場洞察力,善于創(chuàng)新,能夠不斷探索新的運營模式和營銷手段。
數(shù)據(jù)分析能力:具備強大的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案并跟蹤效果。
溝通協(xié)調(diào):優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力,能夠有效處理內(nèi)外部溝通問題,維護良好的合作關(guān)系。
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