崗位職責(zé):
1、接到客戶報(bào)修后,迅速響應(yīng)并前往現(xiàn)場,對(duì)焊接設(shè)備進(jìn)行全面的故障排查,準(zhǔn)確診斷問題所在,并高效完成維修工作,恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行;
2、通過電話、郵件或現(xiàn)場指導(dǎo)等方式,為客戶提供焊接設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的技術(shù)支持,解答客戶疑問,提供操作建議;
3、定期對(duì)客戶進(jìn)行焊接設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn),提升客戶的使用技能和維護(hù)水平,減少故障發(fā)生率;
4、定期對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備巡檢,檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行預(yù)防性維護(hù),確保設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行;
5、與客戶建立良好的溝通關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有相關(guān)焊接設(shè)備或相關(guān)行業(yè)售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備扎實(shí)的電氣、機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí),能夠閱讀并理解設(shè)備技術(shù)圖紙和說明書;
4、優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的關(guān)系,有效解決問題;
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力,能夠適應(yīng)出差和緊急任務(wù)。