崗位職責:
1.負責消費者權益保護、電話咨詢客戶及到店客戶接待,引導客戶、業(yè)務員使用線上工具自助查詢和辦理出單、批改、理賠等服務和業(yè)務;
2.負責幫助客戶辦理無法線上查詢和辦理的服務和業(yè)務;
3.負責幫助到店客戶聯(lián)系網(wǎng)電坐席,溝通協(xié)調(diào);
4.負責承保單證領用、使用,做好單證和承保資料、理賠資料的收集、裝訂、預歸檔等;
5.負責門店品牌墻、日常宣傳海報維護管理,向到店客戶進行品牌宣傳;
6.完成領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1.35周歲以下;
2.本科及以上學歷或者學士及以上學位。