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職位描述
1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電話咨詢客戶及到店客戶接待，引導(dǎo)客戶、業(yè)務(wù)員使用線上工具自助查詢和辦理出單、批改、理賠等服務(wù)和業(yè)務(wù)。
2.負(fù)責(zé)幫助客戶辦理無法線上查詢和辦理的服務(wù)和業(yè)務(wù)。
3.負(fù)責(zé)幫助到店客戶聯(lián)系網(wǎng)電坐席，溝通協(xié)調(diào)。
4.負(fù)責(zé)咨詢件、問題件、回訪件的處理與追蹤管理。
5.負(fù)責(zé)承保單證領(lǐng)用、使用，做好單證和承保資料、理賠資料的收集、裝訂、預(yù)歸檔等。
6.負(fù)責(zé)門店品牌墻、日常宣傳海報維護(hù)管理，向到店客戶進(jìn)行品牌宣傳。
7.根據(jù)監(jiān)管要求到社區(qū)舉辦金融教育宣傳活動。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.負(fù)責(zé)幫助客戶辦理無法線上查詢和辦理的服務(wù)和業(yè)務(wù)。
3.負(fù)責(zé)幫助到店客戶聯(lián)系網(wǎng)電坐席，溝通協(xié)調(diào)。
4.負(fù)責(zé)咨詢件、問題件、回訪件的處理與追蹤管理。
5.負(fù)責(zé)承保單證領(lǐng)用、使用，做好單證和承保資料、理賠資料的收集、裝訂、預(yù)歸檔等。
6.負(fù)責(zé)門店品牌墻、日常宣傳海報維護(hù)管理，向到店客戶進(jìn)行品牌宣傳。
7.根據(jù)監(jiān)管要求到社區(qū)舉辦金融教育宣傳活動。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點
中國人壽大廈17樓
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職位發(fā)布者
羅圓圓/人事經(jīng)理
立即溝通
陽光保險集團(tuán)陽光保險集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“陽光保險”或“集團(tuán)”）是中國一家完全按市場化機(jī)制成立和發(fā)展起來的民營保險服務(wù)集團(tuán)。2005年7月陽光財險成立，2007年6月集團(tuán)成立。歷經(jīng)多年發(fā)展，目前已擁有財產(chǎn)保險、人壽保險、信用保證保險、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康等多家專業(yè)子公司。2022年12月9日，陽光保險在香港聯(lián)交所掛牌上市。自成立以來，陽光保險堅守主業(yè)發(fā)展定力，堅持以實業(yè)的心態(tài)做金融，以價值發(fā)展為主線，扎扎實實地積累打造企業(yè)核心競爭力，實實在在地履行社會責(zé)任，并以高質(zhì)量的發(fā)展、專業(yè)的管理、優(yōu)良的服務(wù)建立了自己的口碑與品牌，成立5年便躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)，已連續(xù)12年入選中國企業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)11年被評為中國500最具價值品牌，成為中國金融業(yè)的新銳力量。陽光保險秉承“一切為了客戶”的核心價值追求，以“做專業(yè)領(lǐng)先的家庭保險保障服務(wù)提供商與值得信賴的企業(yè)風(fēng)險管理伙伴”為商業(yè)追求，為客戶提供貫穿全生命周期的、專業(yè)的風(fēng)險保障及養(yǎng)老、健康、教育、財富管理、風(fēng)險管理等綜合服務(wù)解決方案。秉承“服從國家戰(zhàn)略、造福社會民生、溫暖客戶員工、回報公司股東”的核心價值觀，做一個有特色、有價值、有溫度、有社會責(zé)任感的新時代企業(yè)，以實際行動踐行“讓人們擁有更多的陽光”的企業(yè)使命。
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