1、負(fù)責(zé)做好租戶日常各類事務(wù)服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)租戶檔案及文件管理工作,做好文件登記及借閱;
3、接聽熱線電話,并根據(jù)報(bào)修、租戶訴求信息的不同進(jìn)行記錄,跟進(jìn)服務(wù)并做好回訪工作;
4、受理租戶投訴作好相關(guān)記錄,及時(shí)報(bào)告部門主管,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪;
5、負(fù)責(zé)租戶入駐、裝修、退租遷出、停車位等各項(xiàng)手續(xù)辦理,及時(shí)記錄、反饋?zhàn)鈶粜畔ⅲ?/p>
6、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各區(qū)域及外圍的巡查工作,檢查公共設(shè)施運(yùn)行及衛(wèi)生清潔情況,就巡查發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門,并跟進(jìn)其處理情況;
7、對(duì)保潔服務(wù)情況進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),協(xié)助部門主管進(jìn)行監(jiān)管;
8、對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),協(xié)助部門主管進(jìn)行監(jiān)管;
9、在部門主管指導(dǎo)下進(jìn)行租戶拜訪、回訪及滿意度問卷調(diào)查;
10、與租戶積極溝通,了解租戶需求,建立良好的合作關(guān)系;
11、負(fù)責(zé)各類鑰匙的保管、寄存、借用的管理工作;
12、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。
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