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職位描述：
作為非車險(xiǎn)理賠專員，負(fù)責(zé)處理包括但不限于責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、健康險(xiǎn)及意外險(xiǎn)等非車險(xiǎn)種的理賠案件。崗位職責(zé)將涵蓋從案件接報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、資料審核、定損核賠到結(jié)案歸檔的全過程，確保每一個(gè)理賠案件都能得到公正、快速、準(zhǔn)確的處理。
主要職責(zé)：
案件接收與初步評(píng)估：及時(shí)接收客戶報(bào)案，對(duì)案件進(jìn)行初步分類與評(píng)估，確定理賠流程及所需材料。
現(xiàn)場(chǎng)勘查與調(diào)查：根據(jù)案件需要，前往事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，收集證據(jù)，了解事故詳情，確保信息準(zhǔn)確無誤。
資料審核與定損：審核客戶提交的理賠資料，依據(jù)公司政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行損失評(píng)估，確保定損合理。
溝通與協(xié)調(diào)：與客戶、第三方機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院、公估公司等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)理賠進(jìn)程，解答客戶疑問。
理賠決策與支付：根據(jù)審核結(jié)果，作出理賠決定，完成賠付計(jì)算并安排支付，確保客戶及時(shí)獲得賠償。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期整理理賠數(shù)據(jù)，分析理賠趨勢(shì)，為風(fēng)險(xiǎn)管理及產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
教育背景：本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、法律、金融、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：至少1年以上非車險(xiǎn)理賠或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)理賠流程。
專業(yè)技能：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力和問題解決能力；熟悉辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
職業(yè)素養(yǎng)：誠信正直，責(zé)任格證書或相關(guān)專業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先。