職位描述
物業(yè)客服
崗位職責
1、每周兩次對外包公司工作質(zhì)量進行抽檢；做好相關(guān)檢查記錄并要求整改，每月召開一次外包公司評估會議；
2、每周檢查一次前臺接待及客服助理工作情況，定期組織部門培訓，制定培訓計劃及方案，對客服組員工的工作做出安排、指導、監(jiān)督及考核；
3、定期向項目經(jīng)理上報工作總結(jié)及計劃；
4、全面落實執(zhí)行各經(jīng)營指標的完成率及物業(yè)收費率；
5、負責租戶入住、二次裝修手續(xù)辦理；二次裝修施工現(xiàn)場檢查及驗收，定期進行租戶滿意度調(diào)查及服務單回訪；
6、不定期檢查客服人員及外包公司人員在崗在位情況；關(guān)注各個區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運行情況；
7、定期檢查各值班室工作日志記錄情況及各租戶辦公、經(jīng)營動態(tài)情況等.
任職要求
1、45周歲以下，氣質(zhì)好，形象佳，辦公軟件操作熟練；
2、工作責任心強，綜合素養(yǎng)好，抗壓能力、溝通能力強；
3、悉物業(yè)管理行業(yè)各項法制法規(guī)等；
4、從事大型公司服務行業(yè)等相關(guān)行業(yè)基層管理崗位三年以上工作經(jīng)驗；
職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假
工作地點
新星·星海中心
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大連新星集團有限公司新星集團是一家擁有房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)運營、酒店經(jīng)營與管理、酒業(yè)交易平臺運營、金融服務及物業(yè)管理六大業(yè)務板塊的多元化集團公司。先后于大連、包頭兩地開發(fā)了新星綠城、新星·帕爾美娜、新星·艾維尼小城、新星·美地、新星·壹品及美麗新世界等高品質(zhì)住宅項目，2013年起，陸續(xù)就發(fā)了新星·星海中心、新星·國際中心、及新星洲際公館三個高端商業(yè)地產(chǎn)項目。 2022年繼續(xù)開發(fā)大連西崗區(qū)新星長春公館項目及甘井子區(qū)新星瑾上項目，深耕大連濱城。
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