雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店前臺(tái)主管
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)華為汽車售后前臺(tái)業(yè)務(wù)管理，包括人員管理，排班、培訓(xùn)、績效評(píng)估等；
2、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照華為廠家售后服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
3、與服務(wù)顧問、車間技師和其他部門協(xié)作，確保服務(wù)流程的順暢；
4、處理客戶投訴和緊急情況，為客戶提供及時(shí)有效的解決方案；
5、監(jiān)控和分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，完成廠家及集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
任職要求：
1、汽車售后3年工作經(jīng)驗(yàn)，前臺(tái)管理1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉廠家零標(biāo)檢核及管理，有寶馬零標(biāo)檢核及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)華為汽車售后前臺(tái)業(yè)務(wù)管理，包括人員管理，排班、培訓(xùn)、績效評(píng)估等；
2、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照華為廠家售后服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
3、與服務(wù)顧問、車間技師和其他部門協(xié)作，確保服務(wù)流程的順暢；
4、處理客戶投訴和緊急情況，為客戶提供及時(shí)有效的解決方案；
5、監(jiān)控和分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，完成廠家及集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
任職要求：
1、汽車售后3年工作經(jīng)驗(yàn)，前臺(tái)管理1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉廠家零標(biāo)檢核及管理，有寶馬零標(biāo)檢核及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
AITO授權(quán)用戶中心火車南站西路1949
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成都建國汽車貿(mào)易有限公司
東創(chuàng)建國集團(tuán)(E·KINGO)，始創(chuàng)于1996年6月，集團(tuán)汽車板塊主要運(yùn)營載體--成都建國汽車貿(mào)易有限公司是四川省培育的重點(diǎn)企業(yè)，為中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)、全國十佳汽車服務(wù)商，四川省、成都市100強(qiáng)企業(yè)。二十余年深耕汽車出行領(lǐng)域，東創(chuàng)建國代理了三十多個(gè)國內(nèi)外知名汽車品牌，逐漸成長為以汽車整車業(yè)務(wù)為核心，業(yè)務(wù)滲透汽車后市場、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、金融投資和出行生態(tài)鏈的綜合型企業(yè)集團(tuán)。秉承“用心創(chuàng)造完美服務(wù)”的企業(yè)宗旨，以品質(zhì)提升企業(yè)價(jià)值，以用心超越用戶期待，東創(chuàng)建國致力于為客戶提供至情關(guān)懷、至臻品質(zhì)的越級(jí)體驗(yàn)，謀久調(diào)優(yōu)、向新而生，傾力打造創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、惟精惟一、值得信賴的“百年品牌”。
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