職位描述:
1、通過接聽電話,處理郵件和在線,為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品信息及操作方法,協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用中的各類技術(shù)問題;
2、針對客戶反饋的售前售后服務(wù)中存在的問題進行受理、轉(zhuǎn)處理及跟進回訪;
3、根據(jù)日常接聽問題進行匯總統(tǒng)計分析,反饋內(nèi)部,推動產(chǎn)品改進和用戶體驗。
任職資格:
1、2025屆實習(xí)生,本科及以上學(xué)歷學(xué)歷,計算機、通信工程、電氣工程及其自動化、軟件工程、心理學(xué)等專業(yè)背景;
2、英語使用流利,標準,如果同時會其他小語種更好;
3、具有較強的責(zé)任心、耐心及服務(wù)意識。
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