「廣州增城區(qū) 客訴質(zhì)量工程師招聘」_2025年福耀集團招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 11月28日

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客訴質(zhì)量工程師

8千-1萬·14薪

廣州增城區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

雇員點評標(biāo)簽

同事很nice
工作環(huán)境好
團隊執(zhí)行強
氛圍活躍
人際關(guān)系好
交通便利
實力大公司
吃住環(huán)境好

職位描述

汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系QE客訴

根據(jù)客戶及內(nèi)部流程文件標(biāo)準(zhǔn)及要求，了解客戶需求，充分獲取質(zhì)量信息；傾聽客戶呼聲，組織處理客戶投訴及抱怨，并與客戶保持良好溝通，提升客戶滿意度。

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)《客訴投訴處理流程》，組織相關(guān)責(zé)任人員，對客戶端及中轉(zhuǎn)庫質(zhì)量問題反饋，開展圍堵、分析；

2、根據(jù)質(zhì)量問題處理流程，對外部反饋質(zhì)量問題采取相應(yīng)的改善措施，并建立相應(yīng)臺賬、跟蹤落實情況；

3、根據(jù)退貨產(chǎn)品處理流程，對退貨產(chǎn)品缺陷進(jìn)行確認(rèn)、原因分析及改善措施的制定，并根4、據(jù)責(zé)任劃分確認(rèn)核銷流程；

5、根據(jù)部門計劃，進(jìn)行定期客戶拜訪，并調(diào)查客戶質(zhì)量心聲、更新客戶質(zhì)量問題改善匯報；6、根據(jù)安健環(huán)體系要求，負(fù)責(zé)客戶到訪人員的安全管理、勞保佩戴及公司各項管理規(guī)定的遵守。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，理工科、管理類、外語等專業(yè)優(yōu)先；

2、了解汽車行業(yè)，掌握客訴管理流程，熟悉質(zhì)量工具，熟悉8D報告；

3、需具備外語能力，韓語可作為工作語言；

4、認(rèn)可福耀集團文化。

獎金績效

績效獎金，年終獎

工作地點

廣州福耀玻璃有限公司(南門)

完善一份簡歷
616萬+企業(yè)在線搜索，780萬+海量職位精準(zhǔn)推薦

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福耀集團

福耀集團（全稱福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司），1987年成立于中國福州，是專注于汽車安全玻璃和工業(yè)技術(shù)玻璃領(lǐng)域的大型跨國集團，于1993年在上海證券交易所主板上市（A股代碼：600660），于2015年在香港交易所上市（H股代碼：3606），形成兼跨境內(nèi)外兩大資本平臺的“A+H”模式。經(jīng)過三十余年的發(fā)展，福耀集團已在中國16個省市以及美國、俄羅斯、德國、日本、韓國等9個國家和地區(qū)建立現(xiàn)代化生產(chǎn)基地和商務(wù)機構(gòu)，并在中美德設(shè)立6個設(shè)計中心，全球雇員約2.7萬人。如今，福耀集團已成為全球最具規(guī)模的汽車玻璃專業(yè)供應(yīng)商。福耀集團：?成立31年，近來10年，每年經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長；?市占率中國第一（超70%），全球市占率約23%，產(chǎn)銷量全球第一。?為全球8大汽車廠商（寶馬、奔馳、奧迪、賓利、豐田、通用、大眾、路虎等）提供玻璃產(chǎn)品，在中國每3輛車中就有2輛裝福耀玻璃；?在全球擁有20多家制造基地，員工超過2萬人；?集團上下正在全力打造福耀版工業(yè)4.0藍(lán)本；?福耀美國工廠生產(chǎn)的首片汽車擋風(fēng)玻璃被收藏于美國代頓卡里林博物館；?福耀美國工廠所在路段命名為“福耀大道”；? 30年前，我們改變了中國汽車玻璃依賴進(jìn)口的歷史；今天，我們更以全球化的視野為中國制造業(yè)樹立典范。地址：福建省福清市福耀工業(yè)區(qū)Ⅱ郵編：350301

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