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崗位職責：

1、管理體系建設：負責運營管理體系建設與應用實施，建立健全客戶服務及管理體系、細化客戶服務標準、客戶投訴與KPI考核要求，定期檢查、回顧、更新，保證業(yè)務運作指南的指導性和可操作性；監(jiān)督運營平臺的客戶服務與KPI達成、改善結果并實施考核，確保物流運營的高效運行和業(yè)務目標的實現(xiàn)；
2、運營管理：負責產(chǎn)品及業(yè)務的導入，建立標準化、系統(tǒng)化、信息化的訂單運作流程并實施，對結果進行監(jiān)控與考核，管理并優(yōu)化物流運營流程，確保流程的高效性、合規(guī)性和成本控制，并根據(jù)實際情況提出改進建議；負責物流運營管理部的日常管理和運營工作，包括人員管理、預算管理、資源調配等。
3、運營信息化建設：新技術、新模式、新設備的分析與導入，推動運營的信息化建設，跟蹤和分析物流運營數(shù)據(jù)，制定相關指標和報表，進行數(shù)據(jù)分析和決策支持，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；
4、運營的改善與優(yōu)化：通過培訓、檢查、監(jiān)督各部門及平臺的運營標準和規(guī)范的落實，提升運營質量與效率效益；推動供應鏈的協(xié)同發(fā)展，與相關部門（采購、質量、生產(chǎn)等）緊密合作，提升供應鏈效率和服務水平；
5、運營設備管理：負責運營設備及資產(chǎn)管理體系的制度、流程、標準等的擬訂、推行落實，日常運營設備的管理，合理配置內部閑置資源及庫存成本。

任職要求：

1、本科以上學歷，物流管理、倉儲管理、供應鏈管理等相關專業(yè)背景；8年及以上大型物流企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少5年以上總部同等崗位任職經(jīng)歷；

2、對全國倉儲或者運輸具備豐富實操經(jīng)驗，具備相關項目管理經(jīng)驗；

3、有一定全局觀，較強的統(tǒng)籌規(guī)劃能力和組織協(xié)調能力；

4、擅長經(jīng)營管理、經(jīng)營分析，數(shù)據(jù)敏感度高，善于從數(shù)據(jù)中診斷業(yè)務問題；

5、熟悉辦公軟件使用技能，熟練掌握倉儲管理軟件系統(tǒng)；能獨立書寫SOP；

6、具備高度責任心，工作積極主動，樂于接受挑戰(zhàn)，抗壓力強。