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    更新于 11月20日

    保險(xiǎn)投訴崗

    5千-7千
    • 長沙天心區(qū)
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 同事很nice
    • 工作環(huán)境好
    • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
    • 五險(xiǎn)一金

    職位描述

    人身險(xiǎn)綜合管理消保投訴
    崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)各渠道受理投訴案件的調(diào)查、核實(shí)、處理,對(duì)案件進(jìn)行復(fù)盤和檢視;2.負(fù)責(zé)解決機(jī)構(gòu)投訴相關(guān)疑問,配合機(jī)構(gòu)處理重大疑難投訴案件,并協(xié)助與分公司相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào);對(duì)重大投訴案件進(jìn)行及時(shí)調(diào)查出具書面調(diào)查報(bào)告;3.負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)構(gòu)投訴崗不定期開展全省投訴業(yè)務(wù)知識(shí)、投訴處理技能及案例學(xué)習(xí)等專項(xiàng)培訓(xùn);4.負(fù)責(zé)對(duì)全省各機(jī)構(gòu)投訴數(shù)據(jù)的每月度、年度開展統(tǒng)計(jì)分析,確保投訴指標(biāo)的達(dá)成;5.完善消保、投訴相關(guān)制度;6.按金融監(jiān)管局要求落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)相關(guān)工作,并報(bào)送評(píng)價(jià)資料。
    任職要求?1.學(xué)歷及專業(yè):本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融等專業(yè);?2.專業(yè)能力:熟悉國家法律法規(guī)及監(jiān)管制度;?3.核心能力:有一定的文字功底,能夠熟練使用辦公軟件,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng);?4.工作經(jīng)驗(yàn):有保險(xiǎn)、銀行行業(yè)同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。??
    上述崗位為公司內(nèi)勤正式編制,入司后簽訂勞動(dòng)合同。?
    享受公司福利包括:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利等。

    工作地點(diǎn)

    湖南省長沙市天心區(qū)友誼路

    職位發(fā)布者

    李女士/員工關(guān)系

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司
    民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱“民生保險(xiǎn)”)2003年6月18日正式開業(yè),注冊(cè)資本金60億元,總部位于上海,建立了覆蓋全國重點(diǎn)省市區(qū)域的機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擁有26家分公司、近600個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、近1.5萬名高素質(zhì)專業(yè)人員,累計(jì)服務(wù)用戶超1064萬人,支付理賠款總額超81億元。截至2023年底,公司綜合實(shí)力穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入119.61億元,總資產(chǎn)1268.04億元,累計(jì)十三年盈利;償付能力充足穩(wěn)定,綜合償付能力充足率202%,核心償付能力充足率143%;監(jiān)管體系評(píng)價(jià)結(jié)果穩(wěn)步提升,風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)四個(gè)季度均維持在BBB級(jí)。近年來,公司在立足發(fā)展保險(xiǎn)主業(yè)的基礎(chǔ)上,從用戶多方位金融需求出發(fā),積極穩(wěn)妥布局資產(chǎn)管理、康養(yǎng)旅、基金管理及支付服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域,擁有民生通惠資產(chǎn)管理有限公司、通惠康養(yǎng)旅股份公司、通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司等子公司,逐步構(gòu)建具有民生特色的“保險(xiǎn)+能源”模式。
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