雇員點評標簽
職位描述
【本職位為內勤崗位；入職即簽訂正式勞動合同；雙休；五險一金；餐補；定期體檢；節(jié)日福利；績效獎金】
崗位職責：
1、負責對客服中心環(huán)境、設施等方面的管理；對客服專員儀容儀表、接待禮儀等方面的管理
2、負責中心支公司客服中心各運營崗位的資格初審、崗前輔導、操作權限申請資料申報和管理工作
3、負責確認內外部檢查方案，確認業(yè)務檢查報告內容，落實整改方案，指定整改負責人，負責本部內控缺陷整改的及時性、有效
4、負責解答客服專員提出的各類問題；針對不能當場解答的問題，進行上報，跟進、催辦上報的問題，向客服專員反饋結果，并協(xié)助客服專員向客戶或代理人解答疑問，負責組織客服專員及代理人的業(yè)務培訓工作
5、負責依據(jù)本部各項指標與管理辦法對相關崗位人員進行管理和指導，負責本部各項指標的分析與管理
6、對反洗錢系統(tǒng)和客戶服務等級進行定期系統(tǒng)追蹤和處理
7、對全省銀保工作的雙錄管理
工作地點
蘇寧慧谷
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職位發(fā)布者
肖女士/主任
三日內活躍立即溝通
民生人壽保險股份有限公司民生人壽保險股份有限公司（簡稱“民生保險”）2003年6月18日正式開業(yè)，注冊資本金60億元，總部位于上海，建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的機構服務網絡，擁有26家分公司、近600個服務網點、近1.5萬名高素質專業(yè)人員，累計服務用戶超1064萬人，支付理賠款總額超81億元。截至2023年底，公司綜合實力穩(wěn)步提升，實現(xiàn)原保險保費收入119.61億元，總資產1268.04億元，累計十三年盈利；償付能力充足穩(wěn)定，綜合償付能力充足率202%，核心償付能力充足率143%；監(jiān)管體系評價結果穩(wěn)步提升，風險綜合評級四個季度均維持在BBB級。近年來，公司在立足發(fā)展保險主業(yè)的基礎上，從用戶多方位金融需求出發(fā)，積極穩(wěn)妥布局資產管理、康養(yǎng)旅、基金管理及支付服務等相關領域，擁有民生通惠資產管理有限公司、通惠康養(yǎng)旅股份公司、通聯(lián)支付網絡服務股份有限公司等子公司，逐步構建具有民生特色的“保險+能源”模式。
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