雇員點評標(biāo)簽
職位描述
3C或半導(dǎo)體設(shè)備
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對售后服務(wù)團隊進行管理和指導(dǎo)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，培訓(xùn)并管理團隊成員，確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率；
2.根據(jù)市場和客戶需求，制定售后服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)計劃等，以提高客戶滿意度；
3.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，組織與客戶進行有效溝通，了解問題原因，給予客戶合理的解決方案，及時解決問題，維護客戶關(guān)系；
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和報告，包括客戶投訴情況、處理效率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，向上級匯報工作情況并提供建議；
5.負(fù)責(zé)售后團隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展，制定培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)活動，并進行個人評估和激勵，以提高團隊整體素質(zhì)，提高其專業(yè)能力和服務(wù)水平。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機械、電氣、自動化等理工科專業(yè)優(yōu)先，5年及以上售后團隊管理經(jīng)驗，有3C行業(yè)代工廠駐場經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.熟悉售后工作流程，優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
3.抗壓能力強，適應(yīng)長期出差，長期駐外。肯學(xué)習(xí)，能分析問題、解決問題，動手能力強；
4.具有強烈的服務(wù)意識和時間觀念。
1.負(fù)責(zé)對售后服務(wù)團隊進行管理和指導(dǎo)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，培訓(xùn)并管理團隊成員，確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率；
2.根據(jù)市場和客戶需求，制定售后服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)計劃等，以提高客戶滿意度；
3.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，組織與客戶進行有效溝通，了解問題原因，給予客戶合理的解決方案，及時解決問題，維護客戶關(guān)系；
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和報告，包括客戶投訴情況、處理效率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，向上級匯報工作情況并提供建議；
5.負(fù)責(zé)售后團隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展，制定培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)活動，并進行個人評估和激勵，以提高團隊整體素質(zhì)，提高其專業(yè)能力和服務(wù)水平。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機械、電氣、自動化等理工科專業(yè)優(yōu)先，5年及以上售后團隊管理經(jīng)驗，有3C行業(yè)代工廠駐場經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.熟悉售后工作流程，優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
3.抗壓能力強，適應(yīng)長期出差，長期駐外。肯學(xué)習(xí)，能分析問題、解決問題，動手能力強；
4.具有強烈的服務(wù)意識和時間觀念。
工作地點
武漢洪山區(qū)東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷未來科技城未來二路66號
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