職位描述
商家運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線等方式解決各渠道的客戶咨詢以及投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象；
2、跟蹤完結(jié)每日客戶反饋的售后問(wèn)題；
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，積極反饋并思考解決方案；
4、配合運(yùn)營(yíng)落地相關(guān)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備高度的責(zé)任感，良好的工作執(zhí)行力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，抗壓能力強(qiáng)；
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與技巧，處理過(guò)輿情及監(jiān)管投訴的優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線等方式解決各渠道的客戶咨詢以及投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象；
2、跟蹤完結(jié)每日客戶反饋的售后問(wèn)題；
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，積極反饋并思考解決方案；
4、配合運(yùn)營(yíng)落地相關(guān)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備高度的責(zé)任感，良好的工作執(zhí)行力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，抗壓能力強(qiáng)；
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與技巧，處理過(guò)輿情及監(jiān)管投訴的優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
大武漢1911寫字樓A座1101
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職位發(fā)布者
杜艷霄/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢中瀚科技有限公司武漢中瀚科技有限公司是集位置產(chǎn)品研發(fā)、銷售和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，擁有高新、雙軟及多項(xiàng)產(chǎn)品著作權(quán)，公司注冊(cè)資金2500萬(wàn)，公司資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1.8億。產(chǎn)品主要以BDS北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)技術(shù)為核心研發(fā)的位置管理平臺(tái)于2013年通過(guò)了國(guó)家交通部符合性審查，為湖北省交通廳獲批“兩客一危”運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)之一，目前運(yùn)營(yíng)平臺(tái)車輛用戶數(shù)近5.5萬(wàn)，用戶總量為華中地區(qū)位置服務(wù)運(yùn)營(yíng)商首列，現(xiàn)有位置信息化解決方案已覆蓋98%以上行業(yè)用戶自2012年底，國(guó)家北斗定位導(dǎo)航系統(tǒng)正式宣布提供區(qū)域服務(wù)開(kāi)始，作為位置服務(wù)運(yùn)營(yíng)龍頭企業(yè)，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，致力于北斗產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣工作，現(xiàn)已與“華中北斗產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”、“華中甩掛聯(lián)盟”、“湖北運(yùn)輸物流協(xié)會(huì)”等行業(yè)協(xié)會(huì)及聯(lián)盟結(jié)成緊密合作伙伴關(guān)系。是“湖北省北斗產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”常務(wù)理事會(huì)員。公司秉承“安全、便捷”的服務(wù)理念，采用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多渠道信息網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)安全高效的服務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)，700余家基層服務(wù)單位。公司堅(jiān)持以“軟件、硬件、服務(wù)三位一體”，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更高價(jià)值，致力于成為技術(shù)領(lǐng)先、市場(chǎng)領(lǐng)先的品牌，做物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，向成功的長(zhǎng)跑型企業(yè)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。公司網(wǎng)址：http://www.zh-lbs.com/bk_27386362.html
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