職位描述
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
國(guó)瑞·熙墅
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職位發(fā)布者
王先生/人力總監(jiān)
當(dāng)前在線立即溝通
北京國(guó)瑞興輝房地產(chǎn)開發(fā)股份有限公司
北京國(guó)瑞興業(yè)地產(chǎn)股份有限公司于1999年進(jìn)軍北京房地產(chǎn)市場(chǎng),10多年時(shí)間發(fā)展成為一家大型綜合性企業(yè)。公司由一批多年從事地產(chǎn)開發(fā)的管理和技術(shù)精英組成,對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃、開發(fā)、施工、銷售、招商有著豐富經(jīng)驗(yàn),年開發(fā)能力達(dá)300萬平方米,年?duì)I業(yè)額達(dá)80-120億元,成為地產(chǎn)界知名企業(yè)。公司開發(fā)的百萬平方米國(guó)瑞城,60萬平方米富貴園等幾大名盤在京城倍受追捧。2007年公司相繼推出了國(guó)瑞花市商業(yè)街、沈陽國(guó)瑞東方商城(國(guó)瑞汽配城)，2008年推出國(guó)瑞購(gòu)物中心、富貴園購(gòu)物中心等商業(yè)項(xiàng)目,受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,成功鑄就了國(guó)瑞地產(chǎn)的品牌。公司在沈陽、重慶、石家莊、永清、鄭州、廣東、海南等地設(shè)立各項(xiàng)目公司,并開發(fā)了一系列商業(yè)住宅項(xiàng)目。此外,公司已經(jīng)發(fā)展成為下設(shè)國(guó)瑞物業(yè)公司、國(guó)瑞商業(yè)管理有限公司等子公司的綜合性企業(yè)。公司以“變革、規(guī)范、發(fā)展”為發(fā)展戰(zhàn)略,全面推行規(guī)范化管理,理順管理架構(gòu)、簡(jiǎn)化管理流程,提高工作效率。以“打造精品社區(qū)、樹立品牌形象”為宗旨,集合品位、個(gè)性、多元化為開發(fā)理念,把一個(gè)個(gè)魅力盡顯的精品樓盤奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。規(guī)范的管理,過硬的的產(chǎn)品,加之優(yōu)秀的服務(wù),使國(guó)瑞地產(chǎn)連續(xù)榮獲“中國(guó)建筑文化斗拱獎(jiǎng)”,“區(qū)域經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力國(guó)際典范工程”,“2007年中國(guó)成長(zhǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”“2008北京房地產(chǎn)品牌價(jià)值10強(qiáng)”等殊榮。在變革中發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)新,國(guó)瑞地產(chǎn)打下了更加穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ),獲得了更多的發(fā)展機(jī)遇,也必將為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
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