職位描述
崗位職責/職位描述
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.大專以上文化程度，英語熟練，Opera系統(tǒng)熟悉。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正，身體健康。
工作地點
濱江東路9號
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職位發(fā)布者
王菁/區(qū)域招聘經(jīng)理
立即溝通
香格里拉大酒店（成都）有限公司成都香格里拉大酒店是香格里拉集團西南地區(qū)旗艦店，位于市中心，毗鄰錦江，購物中心春熙路步行街。俯瞰錦江美景，毗鄰古老的合江亭和廊橋，并有26套服務(wù)式公寓，滿足長住客人需要。成都香格里拉大酒店4個特色餐廳及酒吧提供精彩紛呈的各色美食和娛樂。蓉咖啡西餐廳擁有9個風格迥異的開放式廚房，提供不同凡響的國際美食自助和舒適的就餐環(huán)境。香宮——香格里拉的招牌中餐廳，曾為多位國家級元首烹飪過美食的粵菜掌門人李師傅主理精典粵菜，本地頂級川菜大廚掌勺創(chuàng)新川菜。17個尊貴包間可容納4至40人客人進餐，為商務(wù)宴請、親朋團聚的提供了更多選擇。Mooney’s吧和大堂酒廊夜晚都有現(xiàn)場演唱。成都香格里拉大酒店擁有豪華的室內(nèi)恒溫游泳池及設(shè)施先進的健身房，住店客人可免費享用。香格里拉獨具特色的水療品牌——「氣」Spa位于酒店四樓，「氣」Spa療法以亞洲傳統(tǒng)養(yǎng)生古方為本，使您的身心達到最完美和諧的境界。住店客人可在客房和商務(wù)中心享受免費寬帶上網(wǎng)服務(wù)。酒店公共區(qū)域全部無限網(wǎng)絡(luò)覆蓋。在香格里拉，我們有高標準的客人。我們有高標準、嚴要求的管理層。我們的員工也是如此。在香格里拉工作的都是具備非常特質(zhì)的人才。他們關(guān)注細節(jié)，擁有卓越業(yè)務(wù)技能。他們堅持認真周到的服務(wù)態(tài)度，對工作充滿熱忱，務(wù)求令客人喜出望外。Are you Shangri-La?
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