雇員點評標簽
職位描述
崗位職責:
1、 總體負責公司售后服務(wù)體系的建設(shè)，包括隊伍搭建、流程文件編制、硬件能力建設(shè)等；
2、各產(chǎn)品售后服務(wù)方案的制定及實施；
3、售后服務(wù)指標的制定及跟蹤，降低售后質(zhì)量成本，提升客戶滿意度；
4、售后質(zhì)量問題的原因分析、對策制定、閉環(huán)跟蹤、索賠處理、經(jīng)驗固化等；
5、備品備件的需求提出及日常管理，三包舊件的日常管理；
6、售后服務(wù)工具及設(shè)備的策劃、采購及日常管理；
7、組織用戶手冊、零件圖冊等售后服務(wù)文件的編制；
8、客戶培訓(xùn)的策劃（培訓(xùn)課件的制作、培訓(xùn)視頻的拍攝等）及實施；
9、產(chǎn)品使用情況的定期回訪跟蹤。
任職要求:
1、本科以上學歷，機械類/電氣類/材料類/能源類專業(yè)；
2、6年以上鋰電池/電機/電控售后服務(wù)工作經(jīng)驗；
3、具備良好的團隊管理能力，有管理售后服務(wù)團隊的工作經(jīng)驗；
4、具備良好的質(zhì)量工具和方法的知識（例如SPC,8D,FTA等）；
5、具備較強的質(zhì)量問題分析能力；
6、具備良好的服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力；
7、正直，誠實，工作積極主動，較強的抗壓能力；
8、年齡40周歲及以下，特別優(yōu)秀者可例外。
工作地點
湖南省長沙市岳麓區(qū)銀盆南路
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職位發(fā)布者
羅旭靜/招聘經(jīng)理
立即溝通
中聯(lián)重科中聯(lián)重科創(chuàng)立于1992年，主要從事工程機械、農(nóng)業(yè)機械等高新技術(shù)裝備及新型建筑材料的研發(fā)制造，主導(dǎo)產(chǎn)品涵蓋18大類別、106個產(chǎn)品系列、660個型譜，是業(yè)內(nèi)首家A+H股上市公司，注冊資本86.78億元，總資產(chǎn)1236億元。中聯(lián)重科是從國家級研究院孵化而來的企業(yè)，是行業(yè)標準的制定者。擁有8大國家級科研創(chuàng)新平臺，研發(fā)投入強度超8%；先后2次榮獲國家科技進步獎，3次榮獲國家專利金獎；累計申請專利14428件，其中發(fā)明專利5901件，有效發(fā)明專利數(shù)量位居機械設(shè)備行業(yè)第一，專利綜合實力位居工程機械行業(yè)第一；公司先后主導(dǎo)、參與制修訂400多項國家和行業(yè)標準、23項國際標準，站上全球行業(yè)技術(shù)的制高點。公司是全球領(lǐng)先的工程機械制造商，還是國內(nèi)領(lǐng)先的全過程農(nóng)業(yè)機械制造商，也是全球唯一涵蓋產(chǎn)線、材料、裝備、工法等建筑新材料全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)的企業(yè)。當前，中聯(lián)重科正全面落實“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)，加速打造新數(shù)字、新能源、新材料的世界級先進制造企業(yè)。公司先后攻克了一批機、電、液關(guān)鍵核心技術(shù)，成功研制全球最長101米碳纖維臂架混凝土泵車、國內(nèi)首臺3200噸履帶式起重機、全球最大20000噸米上回轉(zhuǎn)塔機、全球最大2400噸全地面起重機、全球首創(chuàng)人工智能無人駕駛聯(lián)合收獲機等一大批世界之最和世界首創(chuàng)產(chǎn)品，成就“大國重器”的美譽；發(fā)布了全球首個“綠色智慧工地”，持續(xù)引領(lǐng)單機智能向人機協(xié)同、機群協(xié)同、智慧工地跨越的行業(yè)變革；并以中聯(lián)智慧產(chǎn)業(yè)城為核心，打造23個全球領(lǐng)先的燈塔工廠。
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