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崗位內容：

售后支持 ：
1.執(zhí)行上級下達的任務目標；

2.參與國內各區(qū)域市場安裝、調試、驗收、維保階段所產生的重大疑難問題的原因分析與解決；

3.執(zhí)行國內安裝維保現場問題的技術整改方案與實施；

4.參與國內各區(qū)域市場與甲方及技術監(jiān)督局所提出的問題的解答與回函；

5.編制國內各區(qū)域市場備件替代方案與提供相關技術資料；

6.落實技術整改通知的現場執(zhí)行和監(jiān)督、維保現場質量的評定；

7.執(zhí)行區(qū)域現場安裝維保人員的現場技術指導；

8.參與公司現場人員的技術培訓及考核；

9.起草總部投訴的技術分析及解決方案；

10.參與欠款現場問題的技術分析與處理，協(xié)助銷售、清欠部門與甲方的技術類解答；

11.根據現場梯種梯型，制定技術方案支持現場大修改造或技術升級（高級售后技術支持所具備）；

12.可獨立面對現場突發(fā)技術情況，編制正確的技術分析并形成報告，做出有效改善方案（高級售后技術支持所具備）。

售前支持：

1.繪制產品目錄梯型標準土建布置圖模板與實時維護；

2.編制標準技術規(guī)格表及配置表等合同資料，并進行實時更新。

3.執(zhí)行《技術支持評審》及相關流程的總部售前技術支持審核節(jié)點；

4.執(zhí)行《合同修改》流程的總部售前技術支持審核節(jié)點；

5.制作、審核、上傳投產資料，與向合同管理員的交付，確保資料無誤；

6.執(zhí)行《訂貨修改通知單》和《售前更改通知單》流程的技術審核節(jié)點。

7.下發(fā)至分公司售前技術支持關于售前技術文件，技術通知等；

8.跟蹤所轄分公司售前技術支持工作難點，協(xié)助技術問題的快速解決；

9.組織對銷售市場開展售前技術流程和方案類業(yè)務培訓。

10.實施和維護ECS系統(tǒng)報價端土建數據及聯動腳本，梯型測試進度的跟進；

11.處理、解決ECS系統(tǒng)報價端數據類BUG，非標數據類BUG的跟進；

12.管理ECS系統(tǒng)報價端組織架構和銷售人員權限。

任職要求：
1. 本科以上學歷，機械類、電氣類專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟悉電梯設備維護和檢修相關技能。
3. 能夠快速解決問題并獨立工作。
4. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。